ARTIGO Lorena Lopes Teixeira

O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO E O USO DAS MÍDIAS
SOCIAIS NA CAMPANHA DO NOVO TREM DE PASSAGEIROS DA
VALE

Lorena Lopes Teixeira
Faculdade Estácio de Sá, Vitória/ES – Brasil
Egressa do Curso de Comunicação Social
E-mail: [e-mail]

Resumo
Este artigo apresenta o planejamento de comunicação para o Novo Trem de
Passageiros da Vale e os resultados obtidos após a campanha de inauguração.
Tendo em vista as mudanças tecnológicas e interativas que evoluem a cada dia na área comunicacional, as empresas têm adotado uma relação personalizada com o cliente, e, dentro das estratégias realizadas para as campanhas do Novo Trem da
Vale, a empresa adotou as Mídias Sociais como ferramenta de divulgação e relacionamento. Foi analisado, através de informações cedidas pela Vale e dados coletados nas redes sociais sobre o retorno da sociedade, por efeito dessa campanha de inauguração do Novo Trem. O resultado obtido comprovou a eficácia das Mídias Sociais no âmbito da comunicação organizacional.
Palavras-chave: Planejamento de Comunicação. Mídias Sociais. Novo Trem da
Vale.

Abstract
This article presents the communication planning for New Passenger Train of Vale and the results obtained after the opening campaign. Given the technological and interactive changes that evolve every day in the communication area, companies have adopted a personal relationship and much closer to the customers. And within the strategies undertaken for the campaigns of New Train of Vale, the company adopted the Social Media as a marketing tool and relationship. It was analyzed through information provided by Vale and data collected on social networks about the society‟s feedback, on the effect of this New Train opening campaign. The result proved the effectiveness of social media in the context of organizational communication. Keywords: Communication Planning. Social Media. New Train of the Vale.

Introdução

Pensar e agir são duas funcionalidades adotadas como comportamentos na elaboração de