Artigo Kansei Engeneering

Páginas: 18 (4423 palavras) Publicado: 15 de maio de 2014
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ
11 OUTUBRO 2011, CURITIBA, PR, BRASIL
KANSEI ENGINEERING
Alessandra Newman Stuts: aleneumannstutz@gmail.com¹
Isadora Pouza: isadorapouza@gmail.com¹
Marina Ferronato Dalla Vecchia: marina2192@gmail.com¹
Rafaela Lima Lemos: rafaelalemos.dgn@gmail.com¹

¹UFPR, Edifício Dom Pedro I, Rua General Carneiro , 460, Curitiba, Paraná

RESUMO
Neste artigo iremosapresentar o que é o Kansei Engineering (KE), como ele é utilizado, a sua
importância no desenvolvimento de produtos e identificar as suas potencialidades. Para a pesquisa sobre o
KE foi realizada uma revisão bibliográfica em livros e artigos referentes ao tema. Existem diferentes
maneiras de interação entre o usuário e o produto, elas são influenciadas por sentimentos e emoções, essas
emoções doconsumidor tem sido pesquisadas na área de desenvolvimento de produtos, o que contribui na
criação de projetos centrados no usuário. O KE relaciona sensações e emoções dos consumidores com
características do produto, é uma metodologia que orienta o desenvolvimento de produtos que atendam às
expectativas do mercado e que proporciona maior envolvimento do cliente durante o projeto.Palavras-chave: Kansei Engineering; Método de projeto; Produtos centrados no usuário; Emoção.
1 INTRODUÇÃO
Devido ao crescimento industrial e ao desenvolvimento intensivo da tecnologia de produção, a
indústria se tornou mais competitiva, o que aumentou a importância do acabamento formal dos produtos,
pois a funcionalidade por si já não mais atendia as necessidades do mercado. A capacidade de um produto
desatisfazer às necessidades dos consumidores está diretamente ligada ao seu sucesso no mercado. É cada
vez mais importante se concentrar no desenvolvimento de produtos inovadores, pois fornecer um produto
único e de valor agregado torna-se uma estratégia crucial de sucesso para as empresas. Para isso tem-se
buscado novos métodos de geração de ideias através de metodologias de projeto de designe se construído
formas de desenvolvimento de produtos centradas no usuário, utilizando não especialistas como fonte de
conhecimento, mas sim os próprios consumidores.
Estudos como os de Khalid e Helander (2006) fundamentam a relação entre as necessidades
emocionais dos consumidores e o projeto de produtos. Para os autores, é possível ajustar as características
do produto, de forma a maximizaremoções positivas e minimizar emoções negativas dos usuários. Para
isso foram utilizados métodos que possibilitassem a detecção das necessidades implícitas e explícitas dos
consumidores, que afetam no modo como o usuário interage com o produto, e o uso de sistemas de
medição objetivos e subjetivos de emoções. Dentre os sistemas subjetivos de medição, pode-se destacar o
Kansei Engineering. OKansei Engineering é uma metodologia de desenvolvimento de produtos que
explora os sentimentos e sensações que as pessoas tem em relação a um produto e os traduz em soluções
de projeto (Schütte, 2005).

1

Foram realizadas pesquisas em fontes bibliográficas, artigos científicos e banco de dados em
plataformas acadêmicas para entender o contexto do KE. Neste artigo será discutido sobre otema KE,
abordando o que se tem na literatura e quais são os tipos de KE existentes e alguns trabalhos
desenvolvidos, seguidos de uma discussão e conclusão. As palavras-chave utilizadas na pesquisa foram
Kansei Engineering e Relação de Produtos com Usuários.
2 REVISÃO DE LITERATURA
Para Nagamachi (2002), projetar com foco no consumidor é uma tendência para o
desenvolvimento de produtos, onde osfabricantes cada vez mais reconhecem o valor inestimável dos
sentimentos e necessidades do consumidor na hora de desenvolver produtos. Jordan (1998, 2002) defende
que a funcionalidade e preço não são mais suficientes para despertar o interesse do consumidor. Para ele,
necessidades de ordem superior devem ser consideradas, tais como usabilidade e apelo estético e afetivo.
Nagamachi (2002)...
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