Artigo interessante logistica

entrevista entrevista Bernard LaLonde

É tempo de integração Bernard LaLonde

HSM Management/
Ano 4 /Número 21/
Julho - Agosto 2000

A antiga logística tornou-se hoje um conceito mais amplo: cadeia de suprimento. O processo de transformação levou não mais do que 15 anos e deu-se em três etapas que devem ser compreendidas. É o que nos ensina um dos mais respeitados especialistas no assunto da atualidade, Bernard LaLonde, nesta entrevista exclusiva a HSM Management.
A primeira etapa, segundo ele, foi procurar identificar a que o cliente atribuía valor ou quais eram seus padrões de satisfação –transcorriam os anos 80, as empresas procuravam erguer barreiras em torno de sua oferta. Na segunda fase, era preciso ser o melhor –surgia a era do benchmarking (ou seja, de se comparar com os líderes) e as melhores práticas começaram a ser aplicadas na avaliação do tempo de resposta, do registro de pedidos em seu processamento. Na terceira etapa, atual, o que fica claro é que o enfoque tradicional do “tamanho único” está prestes a se esgotar. Nos últimos três ou quatro anos, as empresas deram-se conta de que é o cliente quem define o serviço que deseja. Por isso, devem estar preparadas para compartilhar tanto informações como riscos e ativos. Também deverão aproximarse mais do cliente e dos fornecedores na hora de projetar a cadeia, que já não mais será estática nem determinada por questões operacionais internas. Não haverá mais cadeias unidirecionais, reforça LaLonde; todas estarão integradas e seguirão uma lógica inversa à tradicional: agora, são os clientes que “comandam” a cadeia.
A entrevista é de Graciela Biondo.
O conceito tradicional de logística está mudando, em sua opinião?
Desenvolve-se um movimento que em breve chegará a todas as empresas, embora por enquanto apenas algumas estejam conscientes e trabalhando nele. A grande maioria nem sequer sabe que ele está se aproximando. Em parte porque, durante os últimos anos, as
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