Artigo de secretariado

PROFISSÃO SECRETÁRIA: como se tornar uma secretária de sucesso

Luana Zamprogna

Resumo: Este artigo trata-se de uma pesquisa bibliográfica que analisa a profissão de secretária, bem como investiga como a profissional pode alcançar o sucesso. Uma secretária executiva altamente qualificada multiplica o tempo dos executivos. Essa profissional, antes relegada a um segundo plano, no que se refere à formação, passou a constituir ponto-chave para um bom desempenho organizacional, auxiliando o superior em seu dia-a-dia de trabalho. Porém, esta nova postura exige desta profissional, conhecimentos que ultrapassam o mero serviço burocrático. Por isso, o artigo procura investigar e discutir a função, as técnicas, as relações interpessoais, a etiqueta e o comportamento que a profissional deve ter para alcançar o sucesso.
Palavras-chave: Profissão Secretária. Relações Interpessoais. Etiqueta.

INTRODUÇÃO

Ser secretária, hoje, é optar por uma profissão. É gostar do que faz. É investir no crescimento e na harmonia pessoal e profissional. É ter consciência do seu importante papel de agente de mudança e da atuação como assessora e agente facilitador. Procurando analisar e descobrir mais sobre a profissão, este artigo procura principalmente investigar se existem caminhos que a secretária possa traçar para alcançar o sucesso e reconhecimento desejado dentro de sua organização. Dessa forma, investigaremos em um primeiro momento, qual a função e o papel da secretária dentro da empresa, incluindo a análise de seus atributos e o aprender a conhecer o chefe. A seguir, será dimensionada a questão das relações interpessoais, como por exemplo, a convivência, personalidade, comunicação, evidenciando de que maneira a profissional deve ajustar-se a cada uma delas. Finalmente, analisaremos a etiqueta e o comportamento profissional da secretária, ferramentas estas que garantem uma convivência harmoniosa e elegante.
1 FUNÇÃO E PAPEL DA SECRETÁRIA

Uma boa secretária