Artigo Acadêmico

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING ORIENTADA PARA O MERCADO
CONSUMIDOR EM UMA EMPRESA DO SETOR DE PRODUTOS
ODONTOLÓGICOS
MARKETING MANAGEMENT-ORIENTED CONSUMER MARKET IN A
COMPANY IN THE DENTAL PRODUCTS
Graziane de Jesus Lima
Laise Mendes Pita
Marilene Santos de Araújo Brito*
RESUMO
O presente trabalho estudou informações sobre a administração de marketing orientada para o mercado consumidor em uma empresa do setor de produtos odontológicos, situada na cidade de Pirassununga/SP. Com objetivos específicos propôs-se a estudar a realização da administração de marketing da empresa, visando a identificação da presença ou não de um plano estratégico, assim como a utilização do composto mercadológico de marketing (4P’s), utilização de algum tipo de estratégias de diferenciação, se há a realização da análise dos ambientes de marketing e a presença de uma gestão de relacionamento com seus clientes e consumidores. Atualmente um grande desafio para qualquer tipo de empresa é o amplo surgimento e crescimento da concorrência, e a melhor maneira de driblar e vencer os concorrentes é adotar uma filosofia de administração de marketing eficaz ao invés de uma filosofia apenas de produto e vendas, pois para continuar conquistando consumidores e superando os concorrentes se faz essencial desenvolver o melhor trabalho no atendimento e satisfação das necessidades dos consumidores. Apenas as empresas centradas nos consumidores são aptas em cultivar e manter consumidores e não apenas em criar produtos.
Palavras-chave: Administração de marketing. Concorrência. Consumidores.
ABSTRACT
This study examined information on marketing management for the consumer market oriented company industry in the dental products, located in the city of Pirassununga /
SP. With specific goals set out to study implementation of the marketing management of the company in order to identify the presence or absence of a strategic plan, as well as the use of marketing MIX Marketing (4P's), using