Arranjos Fisicos

Aula 02
21-08-14

ORGANIZAÇÃO INDUSTRIAL E ARRANJO
FÍSICO
Prof. Alaine Cardoso Silva [e-mail] Análise de Processos

Análise de Processos
No campo da administração de operações, muitas inovações importantes ao longo das últimas décadas incluem:
- Programas de simplificação do trabalho ou de métodos aperfeiçoados de processos.
- Controle estatístico de processos.
- Técnicas de otimização.
- Técnicas estatísticas de previsão.
- Planejamento da requisição de materiais.
- Automação flexível.
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Análise de Processos
-

Fabricação enxuta.
Administração de qualidade total.
Reengenharia.
Programas Seis Sigma.
ERPs
Comércio eletrônico.

Estas atividades podem acrescentar valor significativo ao cliente. Mas estas não são receitas milagrosas e sim, parte de um sistema para administração efetiva de processos de trabalho. 5

Análise de Processos por toda a organização
A análise de processos é necessária tanto para a reengenharia como para o aperfeiçoamento de processos e também é parte do monitoramento do desempenho ao longo do tempo.
Técnicas como: fluxogramas, blueprints de serviço e diagramas de processo podem oferecer uma boa compreensão do processo corrente e das mudanças propostas.
Ferramentas de análise de dados, como listas de verificação, gráficos de barras, diagramas de Pareto e diagramas de causa e efeito permitem que o analista vá dos sintomas dos problemas até as causas. 6

Análise de Processos por toda a organização
A análise de processos avalia como o trabalho realmente é executado. Eles estão fornecendo o maior valor a seus clientes (internos e externos) ou podem ser aperfeiçoados?

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Uma abordagem sistemática
A análise de processos começa pela identificação de uma nova oportunidade para aperfeiçoamento e termina com a implementação de um processo revisado.

Identificar oportunidades 1

Implementar as mudanças
6

Definir o
Escopo
2

Redesenhar o processo
5