Arquitetura de referência para a formação de redes de agentes de inovação para o desenvolvimento e implantação de ferramentas colaborativas de workflow para apoio ao processo decisório gerencial

5934 palavras 24 páginas
UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
ESCOLA DE ENGENHARIA DE SÃO CARLOS
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

PROJETO DE PESQUISA

ARQUITETURA DE REFERÊNCIA PARA A FORMAÇÃO DE REDES DE AGENTES DE INOVAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE FERRAMENTAS COLABORATIVAS DE WORKFLOW PARA APOIO AO PROCESSO DECISÓRIO GERENCIAL

339690

São Carlos, 16 de junho de 2009.
RESUMO
Os conceitos de colaboração e workflow encontram-se bastante disseminados dentro das organizações. As ferramentas que automatizam o fluxo de trabalho são colaborativas por natureza e normalmente apóiam apenas o desenvolvimento operacional das atividades. No ambiente organizacional observa-se um hiato entre o papel destas ferramentas e o processo de tomada de decisão. Este trabalho procura apoiar o processo de formação de redes de agentes de inovação para o desenvolvimento e implantação de ferramentas de workflow em cujo escopo esteja previsto o apoio ao processo decisório gerencial. A revisão bibliográfica traça a conceituação geral da área de redes colaborativas, define e contextualiza workflow enquanto ferramenta da área de Tecnologia da Informação (TI), define processo decisório organizacional e mostra o significado acadêmico do termo arquiteturas de referência. A metodologia de pesquisa baseia-se na revisão bibliográfica, no estudo de caso, e na metodologia de modelagem organizacional Enterprise Knowledge Development (EKD), que formaliza a apresentação da arquitetura de referência resultante do trabalho. Espera-se que a pesquisa contribua para a sistematização do processo de formação de alianças colaborativas entre agentes de inovação para o desenvolvimento e implantação de workflows que apóiem a tomada de decisão gerencial nas empresas.

INTRODUÇÃO
1. CARACTERIZAÇÃO DO TEMA DA PESQUISA As organizações enfrentam mudanças contínuas no ambiente que as

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