Armand Vallin Feigenbaum

Páginas: 6 (1251 palavras) Publicado: 7 de outubro de 2013
Armand Vallin Feigenbaum
Armand Vallin Feigenbaum, 91  anos, nasceu em 1922 é especialista em controle de qualidade e empresário americano.
Em 1946, aos 24 anos era tido como o perito em qualidade da General Electric (GE), em Nova Iorque.
Em 1951 concluiu o doutoramento em Ciências pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT). Nesse ano lançou o best-seller Total Quality Control, a obraque lhe conferiu notoriedade mundial.
Em 1958 foi nomeado diretor mundial de produção da GE e vice-presidente da American Society for Quality Control (ASQC). Três anos depois foi eleito presidente desta instituição.
Em 1968 fundou a General Systems, da qual é presidente.
Em 1986 passou a membro honorário da ASQC, um justo prêmio para os seus 35 anos de atividade profissional ligada à qualidade. Prêmios e honrarias de Armand Feigenbaum:
Primeiro ganhador do Prêmio Lancaster da Sociedade Americana para a Qualidade (ASQ) 
A Medalha Edwards da ASQ, em 1965, em reconhecimento da “criação e implantação dos fundamentos básicos para o controle de qualidade moderno”
Prêmio de Mérito da Associação Industrial de Segurança Nacional (NSIA) dos Estados Unidos 
Membro do Grupo Consultivo doExército dos Estados Unidos 
Presidente de Conselho de um amplo sistema de avaliação de atividades relacionadas à garantia de qualidade do Comando de Equipamento do Exército (AMC)
Consultor da Faculdade Industrial das Forças Armadas dos EUA 
Medalha dos Fundadores do Union College
Membro da Associação Americana para o Avanço da Ciência (AAAS)
Membro Vitalício do Instituto de Engenheiros Elétricos eEletrônicos (IEEE)
Membro Vitalício da Sociedade Americana dos Engenheiros Mecânicos (ASME)

O conceito de Controle de Qualidade Total de Feigenbaum vai além da atuação do setor de Gestão da Qualidade, ele afirma que este é um trabalho de todos os processos na organização, e que não é possível fabricar produtos de alta qualidade se a área de produção trabalha isolada. Segundo ele diferentesáreas devem intervir nas parcelas do processo que resultam no produto, esta colaboração varia desde o projeto do produto ao controle pós-venda, para que assim não ocorram erros que prejudiquem a cadeia produtiva, causando problemas ao cliente final. Para Feigenbaum quem determina a Qualidade é cliente.
Feigenbaum considera que um sistema de qualidade total representa o resultado do projeto,instalação e manutenção de uma série de procedimentos, onde estão descritas ações que envolvam pessoas, maquinas e informações. A operacionalização do sistema de qualidade exige implementação completa dos procedimentos de toda empresa e estão muito próximos da abordagem normativa dos programas de qualidade. É uma combinação da estrutura operacional de trabalho de toda organização documentada emprocedimentos de gestão e técnicos, efetivos e integrados, para o direcionamento de ações corretivas de acordo com os melhores e mais práticos meios de assegurar a satisfação quanto à qualidade e custos.
 Os elementos cruciais da Qualidade Total para se obter totalmente o foco no cliente (interno e externo):
1. Qualidade é a percepção do cliente do que é qualidade, não o que uma organização pensa que é.
2.Qualidade e custo não são diferentes.
3. Qualidade é um compromisso individual e da equipe.
4. Qualidade e inovação estão relacionadas e são mutuamente benéficas.
5. Administrando a Qualidade se está administrando o negócio.
6. Qualidade é o principal.
7. Qualidade não é temporária ou rapidamente fixada, mas um processo contínuo de melhoria.
8. Produtividade ganha demonstravelmente porcusto efetivo é investimento benéfico de Qualidade.
9. Implementa-se Qualidade englobando fornecedores e clientes no sistema.
 Definiu, nos anos 50, o conceito de controlo da qualidade total: "um sistema eficiente para a integração do desenvolvimento da qualidade, da manutenção da qualidade e dos esforços de melhoramento da qualidade dos diversos grupos numa organização, para permitir...
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