Araujo Simanski Quevedo 2012 Comunicacao Interna Relacao E

v.9, n.1
Vitória-ES, Jan-Mar 2012
p. 47-64
ISSN 1807-734X

Comunicação interna: relação entre empresa e colaboradores, um estudo de caso
Denise Castilhos de Araujo
Universidade Feevale/RS

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Elida Sandra Soares Simanski
Universidade Feevale/RS
Daniela Muller de Quevedo
Universidade Feevale/RS

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RESUMO: Este texto apresenta os resultados de um estudo de caso de uma empresa de laminados sintéticos de Novo Hamburgo (RS), o qual teve como objetivo verificar a percepção dos funcionários no que diz respeito à comunicação interna dessa empresa e a possível relação com os diferentes setores dos entrevistados. Neste estudo, foram aplicados questionários com os colaboradores dos diversos setores da empresa, e suas respostas foram analisadas e relacionadas com a literatura da área de estudo. Pode-se perceber que a comunicação é determinada por fatores emocionais, psicológicos, situacionais e, também, pela percepção pessoal, os quais devem ser considerados no processo comunicacional.
Palavras-chave: Comunicação interna; estratégia; organização.

Recebido em 07/07/2010; revisado em 02/08/2010; aceito em 15/12/2010; divulgado em 05/03/2012
Correspondência autores*:
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Doutora em Comunicação Social pela
Graduada em Administração de
PUCRS
Empresas pela Universidade Feevale/RS
Professora dos Cursos de Comunicação
Endereço: Rua Dom Pedro II, no.
Social e do Mestrado em Processos e
256, Cidade: Novo Hamburgo - Estado:
Manifestações Culturais da Universidade
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(51) 33989541
Nota do Editor: Esse artigo foi aceito por Antonio Lopo Martinez.
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Doutora em Estatística pela UFRGS
Professora do curso de Administração e do Mestrado em Processos Culturais da
Universidade Feevale/RS
Endereço: RS 239, 2755. Bairro Vila
Nova – Novo Hamburgo/RS. CEP:
93352-000