ar003 1

Páginas: 5 (1119 palavras) Publicado: 2 de junho de 2015
Processo de gestão e criação
de valor
Uff 2010
Ariel Levy

• conjunto de atividades ligadas que
tomam um insumo (input) e o
transformam para criar um resultado
(output).
• Esta transformação deve adicionar
valor.
• um grupo de tarefas interligadas
logicamente, que utilizam os recursos
da Organização para gerar os
resultados defnidos, de forma a apoiar
os seus objetivos.
• uma ordenação específcadas
atividades de trabalho no tempo e no
espaço, com um começo, um fm,
inputs e outputs claramente
identifcados,
• enfm, uma estrutura para ação.

Harringt
on
(1993)
Johansso
n et al.
(1995)
Davenpo
rt (1994)

O que é um Processo?

• seqüências semi-repetitivas de
eventos que, geralmente, estão
distribuídas de forma ampla no
tempo e espaço, possuindo
fronteiras ambíguas.
• uma série de etapascriadas para
produzir um produto ou serviço,
incluindo várias funções e
abrangendo o “espaço em
branco” entre os quadros do
organograma, sendo visto como
uma “cadeia de agregação de
valores”.

Pentland
et al.,
(1999)
Visão do
MIT
Rummler
e Brache
(1994)

O que é um processo?

Então ...
Um processo dispõe de inputs,
outputs,
tempo,
espaço,
ordenação, objetivos e valores que,
interligadoslogicamente,
irão
resultar em uma estrutura para
fornecer produtos ou serviços ao
cliente (“stakeholders”).

A Empresa como um
Sistema Aberto
Ambiente Remoto
Sociedade

Cultura

Ambiente Próximo
Política

Clientes

Tecnologia

Entradas Processamento Saídas
Materiais
Educação
Concorrentes Equipamentos
Fornecedores
Produtos
Energia
A Empresa Bens
Recursos
Pessoas
Serviços
Naturais Comunicação
ComunidadesInformações

Sindicatos

Acionistas

Governo

Clima
Demografa
5

Economia

Legislação
e Tributos

Sistema de produção
Como e o que produzem as organizações?

Materiais

Pessoas

Informações
6

GESTÃO DE CUSTOS E RESULTADOS

7

GESTÃO DE CUSTOS E RESULTADOS

A organização e o modelo de decisão





Coleta de
dados
8

Registro de
dados

Relatório
s

Administração
Investidores
Bancos
GovernoOutros interessados

Usuários
(tomada de
decisão)

Mercados
Paradigma E- C- D

Estrutura

Conduta

Desempenho
9

GESTÃO DE CUSTOS E RESULTADOS

Paradigma E - C – D

Estrutura
Monopólio
Oligopólio
Concorrência perfeita

10

GESTÃO DE CUSTOS E RESULTADOS

Paradigma E - C – D

Conduta
Nível de agressividade
Concorrência


(preços ou diferenciação)

 Substitutos
Inovação

11

GESTÃO DE CUSTOSE RESULTADOS
DIAGRAMA DE PORTER

12

GESTÃO DE CUSTOS E RESULTADOS
Desempenho ou Resultados

Como defnir desempenho?

Sofsticação das
operações e
estratégia da
organização

Qualidade
do
ambiente
Econômico e social –
BEM ESTAR

Fundamentos econômicos

13

GESTÃO DE CUSTOS E RESULTADOS

Criação de valor
A percepção do valor é relativa as perspectivas.
Máxima apropriação do valor agregadodado

pelos produtos e serviços.
O modelo de gestão deve ser direcionado para
obtenção da maior eficiência e eficácia das atividades
internas orientadas as diversas demandas.

14

ORGANIZAÇÕES
Curto Alcance

Longo Alcance
Fatores

Escopo da
transformação

Competências Básicas
Missão
recursos e capacidades) (escolha de um
domínio)

Público/ cliente

Escopo
(Produtos, mercados e
Escopo geográfico)Escopo da Organização
•Produtos
•Mercados
•Área Geográfca
Competência Única
15

Corporate Strategy, Ansoff, Igor, 1965.- adaptado

Eficácia
operacional
Fronteira da produtividade
posicionamento

(estado da melhor prática possível)
alta

diferenciação

.

baixa
alta
baixa
posição relativa de custos
16

X

Organização Mercadológica
As fronteiras traçadas, tanto para clientes,
quanto pelo ambiente,aliados à história e
às capacidades da organização e dos
concorrentes, levaram à reunião em alguns
grupos
estratégicos
coerentes.
Dentro
desses
grupos,
as
organizações
são
semelhantes em termos de escopo de
atividades e cobertura de mercado, seguem
estratégias semelhantes e competem com
muito mais intensidade entre si do que com
empresas de outros grupos.

17

Barreira

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