Apss
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TEMA e ROTEIROAPS - Atividades Práticas Supervisionadas
1º SEMESTRE DE 2011
Disciplina Básica: Administração do Relacionamento com os Clientes
Disciplinas Complementares: As demais disciplinas do semestre.
TEMA: OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: um estudo sobre ______ (preencher com o aspecto ou o desafio - em relação ao tema - que foi identificado e estudado pela equipe na empresa/organização) visando a sugestões de melhoria
(Elementos Pré-textuais)
INTRODUÇÃO
1 Fundamentação Teórica (referente ao tema e ao aspecto ou desafio que será analisado e para o qual haverá sugestões de melhoria).
2. Estudo de Caso
1. Perfil da Organização 1. Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação, informações sobre o porte da empresa. Resposta: Fundada no ano 2000 e situada em São Paulo - SP, a TECNESP é uma Empresa prestadora de serviços em:
Consultoria Técnica Gerenciamento de Energia Serviços Técnicos e Instalações Elétricas
Em sua estrutura, a TECNESP é uma empresa de pequeno porte que conta com Engenheiros, Técnicos e Eletricistas qualificados e equipamentos que permitem diagnósticos precisos.
2. Principais equipamentos, principais produtos e processos, composição da força de trabalho.
Resposta: Nossos equipamentos são dedicados à manutenção preventiva e corretiva em instalações elétricas tais como: • Analisadores de Energia Elétrica • Conjunto de Aterramento Temporário • Amperímetros • Voltímetros • Medidor de TTR • Microohmimetro • Testadores de Cabos
Produtos e Processos
Consultoria Técnica
Assessoria em Contratos ou aditivos, análise de estrutura tarifária (THS), Acréscimo ou Redução de Demanda, Unificação de Metas e auxílio na comercialização da energia excedente durante o períodos de racionamento, alteração ou implantação de processos junto as