Aps - wizard

1. INTRODUÇÃO

A Análise de processos é fundamental para entender os processos organizacionais, o mapeamento dos processos tem como objetivo compreender qualquer organização independente de seu segmento Devido a Globalização as mudanças no mercado atual são constantes gerando assim o aumento da competitividade entre as empresas, com isso as organizações atuais tem como objetivo a qualidade de seus produtos e serviços para satisfazer seus clientes. Para alcançar a qualidade dos seus produtos e serviços as organizações procuram aprimorar suas atividades para melhor satisfazer seus clientes. Uma das melhores maneiras de garantir a qualidade nas organizações é observar seus processos e entender como esses processos se comportam dentro das organizações. Quando uma organização é orientada por processos é possível trabalhar de forma holística observando todas as dimensões de seu negócio. Identificar as ferramentas utilizadas nos processos e a maneira de avaliá-los é fundamental para garantir o desenvolvimento e crescimento da empresa garantido assim diferenciais e vantagens competitivas no mercado. Neste trabalho iremos abordar os processos organizacionais da Wizard, assim como sua estrutura, formação acadêmica e todas as características que a constitui. A Wizard teve sua origem em Campinas, interior de São Paulo em 1987 ao longo dos anos conquistou seu espaço e atualmente possui 1.221 unidades, além alcançar sucesso internacional possuindo escolas nos Estados Unidos, Europa , América Latina , Japão e China. Sempre em busca de aprimorar seus serviços e atingir seus objetivos a Wizard esta sempre atenta as constantes mudanças do mercado procurando se atualizar e atender as necessidades de seus clientes, sendo assim a instituição utiliza uma metodologia baseada no aprendizado através da repetição. Seus professores são altamente capacitados e preparados para aulas dinâmicas e que ajudem aos alunos a desenvolver