Aps unip

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

SÃO PAULO – SP

2012

Sabrina Stefany G. Silva B38AII-6
Lucas A. V. Patricio B2338D-1
Mellysa Aguiar B4205G-9
Larissa Souza N. Silva B2214D-4
Danilo Bonini Duarte B5603B-0

ADIDAS
Evidências de aplicação das teorias da administração

Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 2º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

SÃO PAULO – SP

2012

SUMÁRIO

Apresentação...................................................................................................4
Introdução.........................................................................................................4
Capítulo 1. Fundamentação Teórica..............................................................7
Capítulo 2. Estudo de Caso..........................................................................12 2.1. Produtos e Clientes..................................................................................13
2.2. Relacionamento com o Cliente................................................................22
Capitulo 3........................................................................................................31
Considerações Finais...................................................................................32
Referências Bibliográficas............................................................................36
Carômetro.......................................................................................................37
Cromograma...................................................................................................38
Atividades Realizadas...................................................................................40