APS DE MARKENTIG

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

RIBEIRÃO PRETO – SP 2013

OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
Um estudo sobre o crescimento da organização visando às sugestões de melhorias

Atividades Práticas Supervisionadas - Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1° semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista sob orientação dos professores do semestre.

RIBEIRÃO PRETO – SP 2013

SUMÁRIO

Introdução ---------------------------------------------------------------------- 3
Perfil da organização -------------------------------------------------------- 4
Apresentação da empresa ------------------------------------------------- 5
Canais de acesso da empresa com o cliente ------------------------- 6
Pontos fortes na empresa, pontos negativos ------------------------- 7
Métodos de seleção dos clientes, sugestões de melhoria --------- 8/9
Considerações finais -------------------------------------------------------- 10

INTRODUÇÃO

Através deste trabalho acadêmico viemos apresentar a APS (Atividades Práticas Supervisionadas), referindo-nos especificamente ao tema “Os clientes como início e fim dos processos organizacionais”, com o intuito de levar o leitor a obter um maior aprendizado e conhecimento a respeito do papel do cliente na organização e a importância de enxergá-lo como início e fim de qualquer processo organizacional.
Através da experiência adquirida e vivenciada pela visita realizada na empresa HINCOL EQUIPAMENTOS HIDRAULICOS LTDA, empresa que fabrica equipamentos hidráulicos e principalmente guindastes veiculares, transmitiremos de uma forma objetiva a essência do projeto, de identificar, através do estudo do caso, como uma empresa se porta diante as necessidades