APS comunicação e expressão

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES

RIBEIRÃO PRETO - SP
2013

NOME DOS AUTORES:
WALLAS MENDES DE OLIVEIRA R.A:B57GGB - 6
MAYARA VOLTARELI R.A: B62203 - 2
EDUARDO MORETTI PEREIRA R.A:B57GDH - 3
FELIPE CALORA ROMERO R.A:B819HA - 8
LETÍCIA ILHÉO R.A:B6772G - 8

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES um bom relacionamento com os clientes

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONDAS - TRABALHO APRESENTADO COMO EXIGÊNCIA PARA A AVALIAÇÃO DO SEGUNDO BIMESTRE, EM DISPLINAS DO 1º SEMESTRE,DO CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS DA UNIVERSIDADE PAULISTA, SOB ORIENTAÇÃO DOS PROFESSORES DO SEMESTRE.

RIBEIRÃO PRETO - SP 2013

SUMÁRIO
1 TEMA .............................................................. 03
2 INTRODUÇÃO ................................................
TEMA
A empresa CLÍNICA VETERINÁRIA 2V é uma empresa de pequeno porte da área de medicina veterinária, dentro de seus serviços prestados estão dispostos consultas, cirurgias e banho e tosa. Em relação ao atendimento dos clientes existem dois meios de comunicação : Presencial e via telefone. Por ser a primeira empresa de medicina veterinária na cidade e por estar a bastante tempo atuando no ramo e com um bom serviço, conquistou a fidelidade dos cliente e virou referência na cidade. Sugerimos que a empresa expandisse seus meios de divulgações e comunicações como por exemplo : Criar uma página na internet.
INTRODUÇÃO
A empresa CLÍNICA VETERINÁRIA 2V é uma empresa de pequeno porte da área de medicina veterinária, dentro de seus serviços prestados estão dispostos consultas, cirurgias e banho e tosa. Em relação ao atendimento