APS CARREFOUR ADM UNIP

Páginas: 18 (4480 palavras) Publicado: 20 de maio de 2015
UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA CARREFOUR ADMINISTRA O
RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE”

CIDADE UNIVERSITÁRIA-SP
2015

Gábrian Loula Valadão C68FFE-7
Gonçalo Guimarães Rabelo C69ADJ-7
Stefanny Cristina da Silva C65507-4
Daiana Rocha dos Santos C105DC-6
Mônica de Almeida SantosC511DH-5
Rosângela Pereira de Oliveira C69JIB-5

UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA CARREFOUR ADMINISTRA O
RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE”

Atividades Práticas Supervisionadas – APS-PIPA I –
trabalho apresentado como exigência para a avaliação do
1º semestre, do curso de Administração ou Ciências
Contábeis da Universidade Paulista sob orientação de
professores do semestre.

CIDADEUNIVERSITÁRIA-SP
2015

SUMÁRIO
Introdução.........................................................................................................4
1.

2.

Perfil da Organização.............................................................................5
1.2

Força de trabalho.........................................................................6

1.3

Produtos eclientes.......................................................................7

1.4

Principais concorrentes da organização.......................................8

1.5.

Principais insumos........................................................................8

Revisão conceitual..................................................................................10
2.1Cliente...........................................................................................10

2.2

Marketing......................................................................................10

2.3

Segmentação e Diferenciação (Marketing)..................................11

2.4

O comportamento do consumidor ( segundo Zambon)...............12

2.5

Processos organizacionais e os clientes (Segundo Zambon)....12

3.

Identificação daspráticas.......................................................................13

4.

Análise de dados....................................................................................14
4.1

5.

Sugestão de melhorias................................................................15

Considerações finais..............................................................................16Bibliografia........................................................................................................17

4

INTRODUÇÃO
Este trabalho visa mostrar de que forma trabalha uma grande empresa
no ramo de varejo, neste caso o grupo Carrefour. O Grupo Carrefour é uma
rede internacional de Hipermercados com os principais produtos em alimentos,
eletrodomésticos e higiene pessoal. Entre seus principaisfornecedores estão
Nestle, Vonpar, AmBev, entre outros.
O Grupo possui sua própria marca de produtos que chegou no Brasil em
1989. O objetivo do trabalho é mostrar dentro dos conteúdos estudados qual a
proposta do grupo Carrefour com seu centro de distribuição especifico no
Shopping Taboão da Serra, SP.
O grupo Carrefour é uma empresa multinacional de grande porte que
hoje ocupa a segunda posição mundial nosetor varejista no Brasil. O grupo
conta com aproximadamente 45155 funcionários, tem presença global em 34
países com mais de 15 mil lojas, incluindo hipermercados, supermercados,
lojas de descontos, lojas de conveniência e atacadistas distribuídos pela
Europa, América Latina e Ásia e por isso o grupo Carrefour conta com uma
cadeia logística diferenciada e especialmente estruturada paraviabilizar a
operação, tornando o nível de estoque o mais equilibrado possível em todas as
unidades de negócios.

5

1.

Perfil da Organização

O Carrefour é uma rede internacional de hipermercados, fundada na
França, no ano de 1959. É uma das maiores marcas de hipermercado no
mundo, com mais de mil e trezentas lojas espalhadas.
É a terceira maior em lucro, ficando apenas atrás do Wall Mart e da
Tesco....
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • aps 1 sem adm unip
  • Aps unip adm
  • APS UNIP
  • Trabalho UNIP APS ADM
  • aps 4 semestre adm unip
  • APS UNIP ADM 2 SEMESTRE
  • Aps adm relacionamento com o cliente unip
  • aps unip 2 semestre adm

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!