APS- Atividade Pratica Supervisionada

Na Atualidade, as organizaes esto cada vez mais focadas no atendimento ao cliente, buscando solues inovadoras para que haja maior interao entre as partes. Toda organizao no sobrevive sem um bom relacionamento com seus clientes internos e externos, para isso preciso que os todos os colaboradores sejam capacitados e que entendam que o sucesso e objetivos traados como metas podero ser alcanados, isso implica em atender os clientes de forma mais eficiente, alem de possibilitar um clima interno mais cordial. Palavras-chave Cliente, Atendimento, Interao ABSTRACT currently, organizations are increasingly focused on customer service, seeking innovative solutions for greater interaction between the parties. Every organization can not survive without a good relationship with their internal and external customers, for it is necessary that all employees are trained and who understand that success as goals and objectives set are achievable, this implies serve customers more efficiently, in addition to allowing a domestic climate more friendly. Keywords Customer, Service, Interaction INTRODUO Este estudo tem por objetivo ajudar a compreenso do comportamento e na necessidade em poder satisfazer os clientes. Para que diminua os desafios que a organizao tem encontrado em relao ao trato com os clientes. baseada nas informaes obtidas a partir da analise do comportamento de compra do cliente final. Isto como ele seleciona, compra e descarta servios, idias e experincias para que possa satisfazer as suas necessidades e desejos. Analisar a cultura, grupos de referencia, ocupao, padro de consumo, os valores e motivaes do publico para trazer boas sugestes sobre como agir e servir o cliente de forma mais afetiva essencial para a sobrevivncia e o sucesso empresarial. Embora a tecnologia seja uma importante ferramenta para uma determinada organizao, mas no substituir o conhecimento voltado para o comportamento humano. Tratando o cliente como um parceiro essencial para a base do sucesso