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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
Área de Ciências Humanas

Curso de Secretariado Executivo Bilíngue
Campus Sorocaba

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
ESTUDO DE CASO DA EMPRESA VANASA MULTIGÁS

Bruna Athaide B04FBG-5
Carla Sabrina A96GEI-8
Claudia Maria B00GII-77
Ellen Domke A77BBC-3
Faiga Raiça A9440C-5
Gabriela Alves B022FC-4
Nátali Lao Soller A74946-2
Vitória Cardoso B01DGD-8

SOROCABA
2013
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
Área de Ciências Humanas

Curso de Secretariado Executivo Bilíngue
Campus Sorocaba

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL ESTUDO DE CASO DA EMPRESA VANASA MULTIGAS

Relatório de Estudo de Caso do Diagnóstico Organizacional do Curso de Secretariado Executivo Bilíngue, apresentado à Universidade Paulista, como requisito obrigatório para obtenção do diploma dos Cursos Superiores de Graduação da UNIP.
Prof. Orientador: Antonio Marcos Fiel

SOROCABA
2013

Ficha de Avaliação

Curso de Secretariado Executivo Bilíngue
Campus Sorocaba

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
ESTUDO DE CASO DA EMPRRESA VANASA MULTIGAS

Composição da banca: Data: ___/___/___

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 7
PARTE 1 – HISTÓRICO DA ORGANIZAÇÃO 8
1.1 Dados da empresa 9
1.2 Diretrizes da organização. 12
1.3 Negócios e Mercado de Atuação. 14
1.3.1 Aspectos Competitivos da Organização. 15
1.3.2 Concorrentes Diretos. 29
PARTE 2 – PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 32
2.1 Característica Internas da Organização 33
2.1.1 Perfil e Formação Acadêmicos dos Lideres 34
2.1.2 Perfil e Formação dos colaboradores 36
2.1.3 Apresentação dos Departamentos e Organograma Geral 37
2.2 Apresentação dos principais processos 41
2.3 Infra- Estrutura 43
2.4 Responsabilidade Social 44
2.5 Programas de Qualidade na Organização. 46
PARTE III – DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 52
3.1. Metodologia de Análise 53
3.2 Critérios 56
3.3 Resultados 94
CONSIDERAÇÕES FINAIS 97
REFERÊNCIAS 98