APS Adam. relacionamento com o cliente.

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO- ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Santana de Parnaíba
2014

João Paulo Santos Basili – C0278C-8
Patrícia Inácio Ferreira – C2407J-3
Rubiane Correia Cavalcante – C0350F-7
Guilherme Tavares Santalucia – C04DIC-0

Atividades Práticas Supervisionadas
Relacionamento com o cliente

Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1° semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

Santana de Parnaíba
2014
Introdução:

Aqui neste trabalho apresentaremos a situação de um restaurante chamado “Tempero Brasileiro”, e temos como objetivo trazer informações a respeito deste, como os tipos de processos, segmentação, relacionamento com os clientes da organização, funcionários e o que poderia ser feito para melhorar os processos do restaurante a fim de satisfazer melhor o seu cliente. Abordaremos também como surgiu o restaurante e esperamos com este trabalho compreender cada vez mais sobre tudo o que engloba uma organização.

Apresentação da empresa:

O restaurante se chama Tempero Brasileiro, se localiza próximo a um posto BR, no bairro do Alphaville, Barueri, com capacidade para 348 pessoas. Sua origem se dá a partir da necessidade dos trabalhadores locais não terem um local apropriado para realizar suas devidas refeições. O tipo da empresa é privada, LTDA. Por ser um restaurante, logicamente trabalha na área de produção alimentícia, com foco principal no atendimento ao “self-service”, porém também trabalha com a venda de “marmitex”, pratos por quilo e contém uma loja de conveniência anexada ao estabelecimento. É uma organização de pequeno porte (verbas e faturamento não divulgados pela organização)

Força de trabalho:
A organização