Aps 3º semestre

Páginas: 24 (5860 palavras) Publicado: 28 de abril de 2013
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
CAMPUS DE ARARAQUARA








APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS









ARARAQUARA – SP
2012









Alessandra Regina Rodrigues dos Santos RA: A7748G-3
Fernanda Navazelo RA:A728FA-4Karina Elmi RA: A734CC-9









CPFL – ATENDE



Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigências para avaliação do 1º bimestre em disciplina do 3º semestre do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores dosemestre.





AGRADECIMENTOS


Agradecemos a Deus por ter nos dado essa oportunidade de fazer um curso superior e de termos chegado até aqui. Agradecemos também a nossos pais e a todos os nossos amigos que estão ao nosso lado na realização deste trabalho.






















































DedicatóriaDedicamos este trabalho para as pessoas que nos auxiliaram, a nossos pais, professores que nos ensinam também a Deus que nos deu a oportunidade de chegarmos até aqui para realizar esse trabalho, e para a empresa CPFL atende que nos forneceram dados para o termino deste.INTRODUÇÃO


Esse trabalho nos mostrara as funcionalidades de uma das empresas do Grupo CPFL. Falaremos da CPFL Atende e pretendemos mostrar o conteúdo e as formas de atendimento sua área de concessão entre outros fatores importantes da empresa.


.Índice

2 Epigrafe....................................................................... 5


3 Introdução.................................................................... 6


4 Perfil da Organização.................................................. 8


5 Forma de Atuação........................................................ 9


6 Histórico daempresa................................................... 9


7 Descrição dos negócios ........................................... 11


8 Nossos clientes.......................................................... 11


9 Principais Produtos.................................................... 12


10 Descrição dos Processos...........................................13


11 Principaisequipamentos........................................... 13


12 Principais sistemas.................................................... 14


13 Composição da sociedade........................................ 16


14 Força de trabalho....................................................... 16


15 Principais mercados.................................................. 17


16 Principaisdistribuidores........................................... 18


17 Organograma.............................................................. 21


18 Relatório da Administração...................................... 22


19 Balanço Patrimonial.................................................. 23


20 DRE............................................................................. 24


21Dimensão Estrutural.................................................. 24


22 Dimensão Contextual................................................ 25


23 CO (Centro de operações)........................................ 26


24 Melhorias.................................................................... 27


25 Conclusão.....................................................................
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