apresentação workshop cacic

CACIC – Configurador Automático e
Coletor de Informações Computacionais
WORKSHOP
Anderson Peterle

Coordenador Técnico Comunidade CACIC [e-mail] Outubro de 2009

I Encontro Nacional do Software Público

Principais Novidades da Versão 2.6
* Suporte a serviço;
- Execução do Agente Principal em conta do sistema (System Account);
→ Segurança e privilégio para a camada cliente do Sistema..
* Módulo para Suporte Remoto Seguro – srCACIC (VNC)
- Abertura de sessão sob demanda e autenticação (opcional) em serviço de diretórios padrão
LDAP do usuário requisitante do suporte;
- Executado somente após teste de autenticidade e integridade;
- Sensível à queda de conexão;
- Registro, no módulo Gerente WEB, de logs de aberturas de sessões, conexões e diálogos
(chat's), para consultas/ações gerenciais e histórico de problemas da estação de trabalho.

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I Encontro Nacional do Software Público

Impactos para Migração de Versão Anterior
* Atualização estrutural de B.D.;
- Disponibilização de patch para atualização.
* Reinstalação de agentes
- Necessário remover a versão anterior.
* Opcionalmente, a criação de um servidor para autenticação LDAP
- Pode-se utilizar instalação já existente.

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Fluxo de Funcionamento do Módulo srCACIC

1

USUÁRIO contata a Central de Serviços solicitando suporte. ATENDENTE registra o chamado e encaminha para um
TÉCNICO.

2
TÉCNICO
Contata e agenda atendimento remoto com o USUÁRIO

USUÁRIO confirma agenda com o
TÉCNICO

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Fluxo de Funcionamento do Módulo srCACIC
O srCACIC autentica a estação no gerente web

LOG

USUÁRIO ativa o módulo srCACIC Padrão: desativado.

Autenticação do
USUÁRIO
(Opcional)

3
Criptografia
forte (AES)

SERVIDOR DE
AUTENTICAÇÃO
(Opcional)