Apresentação - Processos Administrativos

Processos
Administrativos

Programa do curso
• O curso é realizado em um módulo único, com carga horária de 400 horas, tendo direito ao certificado de conclusão do curso o aluno que obtiver no mínimo 75% de frequência e no mínimo 60 pontos de aproveitamento em cada componente curricular do respectivo curso.

Recursos Humanos e Rotinas de Pessoal
• RH é o departamento que tem a responsabilidade de:
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Seleção
Formação
Legislação Trabalhista
Rotinas de Admissão
Cultura Organizacional e Avaliação de desempenho
Departamento de Pessoal
Folha de pagamento
Férias
Décimo terceiro
Rescisão

Relações Humanas
• Arte do relacionamento que surge quando dois ou mais indivíduos se encontram.
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Relacionamento Intrapessoal/Interpessoal
Comunicação x Informação
Liderança
Motivação
Trabalho em equipe x Trabalho em grupo
Ética
Marketing Pessoal
Mercado de Trabalho
Qualificação Profissional

Dez mandamentos das relações humanas
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Fale com as pessoas.
Sorria para as pessoas.
Chame pelo nome.
Seja amigo e prestativo.
Seja cordial.
Interesse-se sinceramente pelos outros
Seja generoso em elogiar, cauteloso em criticar.
Saiba considerar os sentimentos dos outros.
Preocupa-se com a opinião dos outros.
Procure apresentar um excelente trabalho.

Rotinas Administrativas
• Onde se aprende conceitos específicos e técnicas gerais de administração.
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Tipos de Empresas
Arquivo
Compras
Estoque
Organograma/fluxograma

Atendimento ao Público
• Busca identificar a importância que o atendimento tem para uma organização.
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A importância do Atendimento
Tipos de atendimento
Características de um atendente
Tipos de clientes
Marketing

Rotinas de Processos Financeiros
• A administração financeira é a disciplina que trata dos assuntos relacionados à administração das finanças de empresas e organizações.
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