Aprendendo

ESTUDO DIRIGIDO – EXERCÍCIOS PROPOSTOS
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDAS – 1º MÓDULO
Professor: Carlos Cunha
Valor 50 pontos
Trabalho poderá ser realizado individualmente ou em dupla Turma 14

NOME DO ALUNO: ____________________________________________________________

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Responda as questões abaixo de acordo com os seus conhecimentos:

1) Qual das alternativas abaixo melhor define comportamento do consumidor:

A) Fases do processo decisório de um contrato. B) Fases do processo seletivo e decisório eleitoral C) Fases pelas quais o consumidor passa durante o processo de compra. D) Fase final do pós venda.

2) Um dos elementos da venda surge apartir da observação de uma necessidade. Qual afirmativa abaixo representa a alternativa verdadeira A) Produtos, B) Cliente e produtos C) Vendedor e o ato da venda D) Nenhuma das alternativas

3) Qual das alternativas abaixo esta correta

A) A negociação é um processo de abstração comercial B) A negociação é um processo de tomada de decisão forçado C) A negociação é um processo de tomada de decisão em conjunto. D) A negociação é um processo comercial de retomada de algo que se vendeu.

4) Qual das alternativas abaixo melhor define os termos Segmentação e segmento

A) Processo regulatório do mercado, grupo de consumidores com características em comum B) Ato ou processo de dividir o mercado, grupo de consumidores com características em comum C) Conjunto de consumidores, estratégia mercadológica voltada para segmentos modernos D) Grupo de consumidores com características em comum,grupo mercadológico.

5) Qual a melhor definição para grau de complexidade da compra de um imóvel :

A) simples: não há envolvimento das partes envolvidas B) Mediano: grande envolvimento do vendedor C) Alto: tem grande envolvimento por parte dos