Aprenda a Lidar com pessoas difíceis

Páginas: 8 (1930 palavras) Publicado: 14 de maio de 2014
 Up Center – Vila Formosa








T.C.M.
Aprendendo a lidar com pessoas difíceis








Jaqueline Vieira Souza






São Paulo
2013
Agradecimento




Quero agradecer principalmente a Deus
por sempre me guiar, minha família que
é muito importante para mim, agradeço
também a todos que sempre desejaram
meu bem.
SumárioIntrodução______________________________________________4
Resumo________________________________________________5
Conheça os 10 comportamentos desagradáveis......................5
Como agir______________________________________________6
As quatro intenções...................................................................8
Intenções não realizadas...........................................................9
Seja um bomouvinte................................................................10
Tire o melhor das pessoas.......................................................11
Conheça “Tanque de guerra” ..................................................12
Conheça “Atirador de elite” ......................................................13
Conheça “Sabe tudo”...............................................................14
Conheça “ele-pensa-que-sabe-tudo” .......................................15
Conheça “granada” ..................................................................16
Conheça “sim” ..........................................................................17
Conheça “talvez” ........................................................................18
Conheça “nada”......................................................................19
Conheça “não” .........................................................................20
Conheça “reclamador” .............................................................21
Primeiro passo para três ações______________________________22
Conclusão______________________________________________23






3
Introdução
A ColeçãoDesenvolvimento Profissional de você s/a apresenta um livro de como aprender a lidar com pessoas difíceis, ele traz 24 lições para melhor se relacionar no trabalho, técnicas de comportamento, conhecer os 10 indesejáveis comportamentos e buscar intender cada comportamento.



















4
Resumo
Conheça os 10 comportamentos desagradáveis

Lidar com pessoas difíceis é difícil,por isso que devemos conhecer os 10 comportamentos que são os mais comuns principalmente no ambiente de trabalho esses comportamentos são:
“Tanque de guerra” - Pessoas que tem um comportamento agressivo, rude e escandaloso.
“Atirador de elite” - Trabalha de uma maneira falsa, guarda ressentimento e pode a te se vingar.
“Granada” - Raivoso, Facilidade de explodir.
“Sabe tudo” – Como o nomejá diz os tipos “sabe tudo” se acham melhores que os outros, e não escutam suas ideias.
“Ele-pensa-que-sabe-tudo” – Pensam que sabe tudo mais sabem poucas coisas, isso não os atrapalha.
“Sim” – Concorda com todos, porém demora de agir, e prefere fazer as pessoas felizes.
“Talvez” – A pessoa talvez não tom nenhuma atitude definitiva, resumindo ela fica em cima do muro.
“Não” – Negativo esempre diz não.
“Reclamador” – Para ele tudo está errado e você que tem que assumir a culpa.
Esses são os tipos mais indesejáveis.






5
Como agir
O seu comportamento com determinada pessoa de um comportamento tem de ser feito de uma forma cuidadosa, dependerá da forma que você vai lidar com as pessoas insuportáveis.
Ser agressivo, não adianta nada, não reagir pode ser uma opção maspode também não ser um bom negócio. Se afastar só quando você estiver cansado de lidar com a pessoa.
Mudar a postura é um meio, mais sempre é difícil.
Segundo (Kirschner,Dr.; Brinkman,Dr. Rick. Aprendendo a lidar com pessoas difíceis. Rio de Janeiro: sextante,2006.) Quando você muda o jeito de lidar com as pessoas difíceis, elas acabam tendo de aprender novas maneiras de lidar com você....
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