apre

Pr ocessos Ger enciais
Prof.Adm. Aldo Barrigosse

Contr ole Estr atégico, Tático e
Oper acional;
Palavras chave: Controle, avaliação de desempenho, estratégia
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Contr ole Estr atégico, Tático e
Oper acional;
Objetivos de apr endizagem:
Definir as fases e tipos de contr ole, sua utilização e características;
Compr eender o acompanhamento e mensuração dos r esultados pelo pr ocesso de contr ole e estabelecer um compar ativo com os r esultados esperados;
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O que ver emos hoje:
Parte VI - Controle da ação empresarial
Tema 7 - Caps.16, 17 e 18. - Controle estratégico, Contr ole tático, Contr ole operacional. A necessidade de controlar
Fases do controle organizacional
Avaliação dos resultados
Comparação dos resultados com os padrões Técnicas de mensuração
Just-in-time
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O que é contr ole

4

Contr ole
Função administr ativa que acompanha, mensur a, avalia e cor r ige as atividades or ganizacionais a fim de alcançar os objetivos deter minados .

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Ciclo administr ativo
Planejamento

Controle

Ciclo
Organização
Administrativo

Liderança / Direção
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Contr ole
Função r estr itiva e coer citiva;
Sistema automático de r egulação;
Função administr ativa.
Estr atégico + Tático + Oper acional

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Fases do Contr ole

1.
2.
3.
4.

Objetivos
Medição
Compar ação
Cor r eção

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Objetivos
Estabelecimento de padr ões
Quantidade;
Tempo;
Custo;
Qualidade.

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Medição
Avaliação do desempenho
Registr os como base;
Ver ificar r esultados;
Reforço ao desempenho e não cor r eção.

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Compar ação
Compar ação do desempenho com o padr ão
Resultados e
Desempenho
Confor midade (aceitação)
Região de aceitação
Rejeição (não aceitação)

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Cor r eção
Ação cor r etiva
Determinar as variações
Comunicar à produção
Utilizar a informação para reforçar o bom desempenho e cor r igir o pr ecário
Correção e
Prevenção

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Contr ole Or ganizacional
Estratégico

Objetivos