Application project performance, on time & on budget (performance em projetos de aplicação, no prazo & dentro do orçamento)

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I
Cursos Superiores de Tecnologia

Application Project Performance, On Time & On Budget (Performance em Projetos de Aplicação, No Prazo & Dentro do Orçamento)

São Paulo, Polo XXXX

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I
Cursos Superiores de Tecnologia

Application Project Performance, On Time & On Budget (Performance em Projetos de Aplicação, No Prazo & Dentro do Orçamento)

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RA: XXXXXXXX
GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
1º SEMESTRE DO SEI

São Paulo, Polo XXXXX
2011

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O papel desempenhado pela área de T.I. em uma organização, em seu segmento de atuação move-se da eficiência e eficácia para a efetividade e a economicidade em relação à estratégia de negócio da organização, forçando a implementação de um Gerenciamento de Serviços de TI.
O presente trabalho busca o que poderia ser traduzido para “terceirização interna”: caracterização do modelo como uma solução de gestão interna de serviços com diversas implicações organizacionais.
A pesquisa foi baseada em ampla revisão bibliográfica (ainda que o tema seja esparsamente tratado na literatura) e na análise de casos em andamento, o trabalho propõe um modelo de funcionamento geral nas organizações

Palavras-chave: Gerenciamento de Serviços de TI - estratégia de negócio da organização - terceirização interna

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The role played by IT in an organization in its segment moves the efficiency and effectiveness to the effectiveness and economics in relation to the business strategy of the organization, forcing the implementation of an IT Service Management. The present work which could be translated to "in-sourcing ": characterization of the model as a solution to the internal management of services with different implications. The research was based on extensive literature review (though the subject is treated sparsely in the literature) and the