Apostila

Páginas: 3 (587 palavras) Publicado: 17 de setembro de 2014
UNIDADE 1
Comunicação e expressão
1.1. O processo de comunicação
Sons, gestos, imagens, palavras cercam a vida
do homem moderno, compondo mensagens de toda
ordem, transmitidas pelos maisdiferentes canais
como a televisão, o cinema, a imprensa, o rádio, o
telefone, o telégrafo, os cartazes de propaganda, os
desenhos, a música e tantos outros. Em todos esses
meios de comunicação, a línguadesempenha um
papel preponderante, em sua forma oral ou através
de seu código substitutivo escrito. E, através dela,
o contato com o mundo que nos cerca é permanentemente
atualizado e acomunicação é incessante.
Etimologicamente, comunicação significa tornar
comum, compartilhar opiniões, fazer saber, então,
implica interação e troca de mensagens. Portanto,
é um processo de participação deexperiências que
modifica a disposição das partes envolvidas.
Toda empresa precisa desenvolver canais
de comunicação que proporcionem relacionamento
agradável e eficaz de seus integrantes entre sie com a
comunidade. Por isso, as comunicações administrativas
formam um sistema de informação estabelecido
para favorecer os participantes da organização.
As relações de trabalho exigem linguagemcompreensível
para que se estabeleça o entendimento comum.
A própria definição de comunicação envolve participação,
transmissão e troca de conhecimentos. Desse
modo, o desempenho de uma empresadepende da
eficácia da comunicação de seus participantes.
1.2. Problemas de comunicação nas
empresas
Segundo Medeiros (2007), existem vários fatores que
impedem a eficácia de uma mensagem. Da partedo
emissor pode-se considerar:
1. Incapacidade verbal, oral ou escrita
para expor o próprio pensamento;
2. Falta de coerência entre as partes de
sua idéia, frase ou pensamento;
3. Intromissãode opiniões, juízos e valores
quando somente os fatos podem gerar um resultado
satisfatório;
4. Uso de termos técnicos desconhecid
do receptor;
5. Imprecisão vocabular;
6. Ausência de...
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