apostila principios dos sistemas de informação

Páginas: 74 (18464 palavras) Publicado: 26 de agosto de 2014
Curso de Administração de Sistemas de Informação Página: 1
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Prof. Esp. Basilio Adada
1 – Introdução *
1.1 Conceitos básicos de sistemas de informação -
1.2 Classificação dos sistemas de informação Int
2 - Sistemas de Informação
2.1 Sistema de informação administrativo-financeiro (ERP)
2.1.1 Metodologia para implementação de S.I. configuráveis
6 e8
2.2 Sistema de relacionamento com clientes (CRM) 4
2.3 Sistema de gerenciam. da cadeia de fornecedores (SCM) 5
2.4 Sistema de gestão do ciclo de vida dos produtos (PLM) 7
2.5 Metodologia para desenvolvimento de S.I. sob medida -
3 - A Internet no Ambiente Empresarial: cenário atual e
tendências
3.1 A Internet -
3.2 Uso da Internet pela sociedade brasileira -
3.3 Comércio eletrônico(e-Commerce) 2
3.4 Treinamento via Internet (e-Learning) 3
3.5 Serviços digitais (e-Services) 16
4 – Ferramentas
4.1 Gestão de dados (DW, BI, EIS, OLAP, data mining, ETL) 9
4.2 Gestão de processos (workflow, BPM, BPI) 10
5 - Ambiente Computacional
5.1 Armazenamento de dados -
5.2 Infra-estrutura computacional -
5.3 Infra-estrutura de rede 14
5.4 Segurança dos ambientes computacionais -5.5 Profissionais de TI -
6 - Planejamento dos Recursos Computacionais
6.1 Planejamento estratégico de sistemas de informação -
6.2 Planejamento estratégico da tecnologia da informação -
Curso de Administração de Sistemas de Informação Página: 2
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
De Sordi, José Osvaldo. Tecnologia da Informação Aplicada aos
Negócios. Editora Atlas, 185p., 2003.
Bibliografia Complementar:O’BRIEN, James A. Sistemas de Informação. 2ª Ed. São Paulo: Editora Saraiva.
433p. 2004.
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Management Information Systems. 7ª
Ed. New Jersey: Prentice Hall. 113p. 2002.
Curso de Administração de Sistemas de Informação Página: 3
PRIMEIRA PARTE: INTRODUÇÃO
1.1 - CONCEITOS BÁSICOS DE SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Exemplos de sistemas: solar, energético,transporte, econômico,
comunicação, molecular, industrial ...
Sistema pode ser definido como um conjunto de
elementos/componentes que mantêm relações entre si. Os
componentes e as relações formam as características específicas do
sistema. Para o conjunto de relações entre componentes se associa
uma ação/dinâmica e resultados.
Ações do sistema = funções missão do
Resultados do sistema = objetivossistema
"...dados são puramente sintáticos enquanto informação contém,
necessariamente, semântica. Conhecimento é uma abstração interior (...)
relacionada a alguma coisa existente no mundo real e do qual temos uma
experiência direta" Valdemar Setzer, Instituto de Matemática e EstatísticaUSP
Curso de Administração de Sistemas de Informação Página: 4
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO: identifique no textoabaixo os dados,
as informações e os conhecimentos
“Uma empresa utiliza coletores de dados, estrategicamente
posicionados em suas linhas de produção, indicando as
quantidades de peças produzidas e os refugos gerados para cada
linha. Análises destes dados são realizadas periodicamente,
visando indicar se há atrasos em relação à programação planejada
e acionando ações corretivas quandonecessário. A análise dos
dados capturados da linha de produção, ao longo dos últimos
anos, apontou um alto nível de refugo para uma determinada
linha, num determinado período do ano. Os projetistas do
produto em questão analisaram os dados de produção,
confrontando-os com diversos outros dados externos e internos à
empresa. Descobriu-se que a periodicidade do aumento dos
refugos coincidia com operíodo de maior umidade relativa do ar e
que os materiais empregados na linha específica eram mais
sensíveis a estes níveis de umidade do que se imaginava.”
Sistema de Informação (SI) é um conjunto organizado de pessoas,
hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados,
que coleta, transforma e dissemina informações na organização.
Recursos humanos: analistas de sistemas,...
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