Apostila geral da administração

Customização em Massa
Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas – Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção (PPGEP) – Universidade Federal de Santa Catarina- UFSC Florianópolis- SC.

Amanda de Souza Rodrigues Rodrigo Rodrigues Rossi

Resumo Objetivo: abordar o conceito de customização em massa, seus diferentes tipos de interação com o cliente, suas vulnerabilidades e limitações, além da atual situação nacional com relação a este tema. Estrutura/Metodologia: Utilizou-se de pesquisa bibliográfica, pesquisa em fontes secundárias, além de análises de estudos de caso. Resultados: Definição do conceito de customização em massa, descrição dos tipos de customização e de como esta política de produção está presente no Brasil, considerando a sua influência na cadeia de suprimentos. Limitações de pesquisa: Limitou-se a compreensão geral do conceito de Customização em Massa, na cadeia de suprimentos, considerando suas principais características e seus diferentes tipos. Implicações práticas: Proporcionar o entendimento do conceito de customização em massa, sua relação com a demanda e com os elos da cadeia de suprimentos. Valor e originalidade: O valor e a originalidade do estudo estão concentrados na abordagem dos tipos de customização em massa existentes, em como que esta estratégia de produção está se desenvolvendo no Brasil e de que forma a customização em massa se relaciona com a cadeia de suprimentos.

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Introdução O surgimento da Customização em Massa pode ser considerado relativamente recente,

a maior parte da literatura afirma que com a evolução dos processos produtivos a customização em massa foi idealizada na década de oitenta e emergiu de fato, no meio

2 empresarial, nos anos noventa, como uma estratégia de negócios, a fim de garantir maior competitividade às empresas. Para Blecker et al. (2003) o objetivo da customização em massa é produzir produtos para um mercado relativamente grande e ao mesmo tempo atender necessidades