Apostila de adm

Apostila de Administração

|Bruno Ozi Silva Rosalin de Oliveira ...... |Nº 3030107-6 |
|10ºD |
|-2007- |

SUMÁRIO

1. Bens e Serviços 4
2. 5 Objetivos de Desempenho 4 2.1. Relação do Custo com os Outros Objetivos 6
3. Os 3 Papéis 7
4. Estrutura Organizacional 8 4.1. Componentes da Estrutura Organizacional 8 4.1.1. Sistema de Responsabilidade 8 4.1.2. Sistema de Autoridade 9 4.1.3. Sistema de Comunicações 10 4.1.4. Sistema de Decisões 11 4.2. Condicionantes da Estrutura Organizacional 11 4.2.1. Fator Humano 11 4.2.2. Fator Ambiente Externo 11 4.2.3. Fator Sistema de Objetivos e Estratégias 12 4.2.4. Fator Tecnologia (ciclo de vida) 12 4.3. Níveis de Influência da Estrutura Organizacional 12 4.3.1. Nível Estratégico de Influência 12 4.3.2. Nível Tático de Influência 12 4.3.3. Nível Operacional de Influência 12
5. Departamentalização 13 5.1. Departamentalização por Quantidade 13 5.2. Departamentalização Funcional 13 5.3. Departamentalização Territorial 14 5.4. Departamentalização por Produtos ou Serviços 14 5.5. Departamentalização por Clientes 15 5.6. Departamentalização por Processo 15 5.7. Departamentalização por Projetos 16 5.8. Departamentalização Matricial 17 5.9. Departamentalização Mista 17
6. Sistemas de Informações Gerenciais 18 6.1. Modelo 18 6.2. Aspectos das Decisões 19 6.2.1. Classificação das Decisões 19 6.3. Elementos do Processo Decisório 19 6.4. Condições de Tomada de Decisão 20
7. Premissas Básicas 21 7.1. Missão 21 7.2. Visão 21 7.3. Política 21 7.4. Objetivos 22 7.5. Indicadores de Desempenho 22 7.6. Metas 23 7.7. Planos 23 7.8. Procedimentos 23