APOSTILA ADM

TÓPICOS ESPECIAS EM
ADM

Tópicos Especiais em
Adm

PROFESSOR: HAROLDO MACEDO
FONTOURA
FEVEREIRO/2014
Professor: Haroldo Fontoura

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Tópicos Especiais em
Adm

CONTEÚDO PROGRAMATICO
UNIDADE-1 – Gestão da qualidade
- Sistema de gestão da Qualidade
- Qualidade na produção
- Melhoria Contínua
- Estudo da norma ISO
- seminário sobre o tema

UNIDADE-2 – Novos modelos de Planejamento Empresarial (16h)
- Conceitos de Planejamento
- Estudo do BSC
- Governança Corporativa
- Seminário sobre o tema
UNIDADE-3 – Conceitos de Gerenciamento e Novo perfil de profissionais exigidos pelo mercado
- Conceitos de gerenciamento
- Novo Perfil do profissional exigido pelo mercado.
- Teoria do Caos.
-Seminários sobre o tema
UNIDADE -4 – Conhecimento e Aprendizagem organizacional
-Organizações inteligentes
- Empresas virtuais e Sistemas de informações.
Professor: Haroldo Fontoura

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Tópicos Especiais em
Adm

UNIDADE -1
GESTÃO DA QUALIDADE

Professor: Haroldo Fontoura

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Tópicos Especiais em
ADM

É um Método Gerencial
Fundamentado nos princípios de:
• foco no cliente;
• participação de todos;
• decisão com base em dados e fatos; • gerenciamento de processos;
• aperfeiçoamento contínuo

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Tópicos Especiais em
ADM

É ATENDER AS EXPECTATIVAS DE TODOS

CLIENTES

Preço
Preço
Qualidade
Qualidadedo
do produtos produtos
Qualidade
Qualidadedos dos serviços serviços ACIONISTAS

Valor
Valoragregado
agregado

EMPREGADOS

VIZINHOS

Satisfação
Satisfaçãodo
do empregado empregado
Valorização
Valorizaçãoprofissional profissional Vantagens
Vantagenseebenefícios
benefícios

Ações
Açõescomunitárias
comunitárias
Defesa
Defesado domeio meio ambiente ambiente
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Tópicos Especiais em
ADM

POR
POR QUE
QUE QUALIDADE
QUALIDADE

??

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Tópicos Especiais em
ADM

Sistema de Gestão da Qualidade
Por Que Qualidade?

PORQUE
PORQUE SE
SE AA VELOCIDADE
VELOCIDADE DE
DE MUDANÇA
MUDANÇA
DENTRO
DENTRO DA
DA ORGANIZAÇÃO
ORGANIZAÇÃO FOR
FOR MENOR
MENOR
DO
DO QUE
QUE AA VELOCIDADE
VELOCIDADE DE
DE MUDANÇA
MUDANÇA
EXTERNA,