Apoio da tecnologia da informação a tomada de decisão empresarial

Páginas: 26 (6398 palavras) Publicado: 15 de março de 2012
CENTRO UNIVERSITÁRIO FUNDAÇÃO SANTO ANDRÉ









GESTÃO DA INFORMAÇÃO E ESTATÍSTICA APLICADA






SANTO ANDRÉ
2010
CENTRO UNIVERSITÁRIO FUNDAÇÃO SANTO ANDRÉ







APOIO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO A TOMADA DE DECISÃO EMPRESARIAL
Trabalho apresentado como exigência parcial para cálculo da média semestral das disciplinas Gestão da Informação e Estatística Aplicada docurso de Administração, da Faculdade de Ciências Econômicas e Administrativas do Centro Universitário Fundação Santo André.





SANTO ANDRÉ
2009
RESUMO

A famosa crise financeira mundial, que teve início em 2006, nos Estados Unidos, e apenas em 2008 atingiu o Brasil e desde então continua trazendo conseqüências para nosso país, uma delas foi a crise no setor automobilístico. Um dosmecanismos mais importantes e que engloba os demais, é chamado de Planejamento dos Recursos Empresariais (Enterprise Resource Planning – ERP), ele integra todos os departamentos e funções de uma empresa em um único programa de software que tem como objetivo suprir as suas necessidades. O mecanismo mais eficiente, que talvez englobe todos os demais, foi o de rever todos os relacionamentos dentro dacadeia, inclusive com o reforço das parcerias entre os seus membros (ou seja, com a divisão de responsabilidades), o que constitui o Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain Management – SCM). Em uma sociedade informatizada, o primeiro passo para reforçar parcerias e desenvolver o pensamento estratégico, inclusive gerando transparência no processo decisório, é a disseminação dainformação. Para isso, os sistemas de informação passaram a ser vitais e parte integrante do ambiente de inovação, sendo usados como elementos de apoio na condução dos negócios, na integração de áreas produtivas e na relação com fornecedores e clientes.









SUMÁRIO

Resumo 03

1 Introdução 07
1.1 Cenário Atual 07
1.2 Problematização 07
1.3 Justificativa08
1.4 Objetivo 08

2 Referencial Teórico 08

3 Metodologia 11
3.1 Tipo de delineamento 11
3.2 Sujeito da pesquisa 12
3.3 Instrumento de pesquisa 12
3.4 Procedimento para coleta de dados 12
3.5 Procedimento para análise dos dados 13

4 Estudo de Caso 13
4.1 Histórico da Empresa Mahle Metal Leve S.A. 13
4.1.1Sistema utilizado pela Mahle Metal Leve S.A. – SAP R/3 14
4.2 Histórico da Empresa Paranoá Indústria de Borracha S.A. 15
4.2.1 Sistema utilizado pela Paranoá Indústria de Borracha S.A. – Microsiga 15
5 Análise de Resultados – Pesquisa 17

6 Sistema de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos 21

7 Michael Porter 22
7.1 Modelo das 5 forças 22
7.2 Modelo da cadeia devalor empresarial 24
7.3 Análise do modelo da cadeia de valor e das 5 forças de Porter na
Mahle Metal Leve S.A. 25
7.3.1 Produtos e Mercado 26
7.3.2 Concorrentes 27
7.3.3 Clientes 28
7.4 Análise do modelo da cadeia de valor e das 5 forças de Porter na
Paranoá Indústria de Borrachas S.A. 28
7.4.1 Produtos e Mercado 28
7.4.2 Concorrentes28
7.4.3 Clientes 29

8 Considerações Finais 29
Referências 30



LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 Logotipo SAP 14
Figura 2 Tela Inicialização SAP/R3 14
Figura 3 Logotipo Microsiga 15
Figura 4 Tela Inicialização Microsiga Protheus 8 16

Tabela 1 Detalhamento da amostra 17
Tabela 2 Principais sistemas utilizados17
Tabela 3 Participação SI na rotina empresarial 18
Tabela 4 Auxílio na tomada de decisão 19
Tabela 5 Gerenciamento e treinamento SI’s 20
Tabela 6 Vantagem competitiva 21

Gráfico 1 Principais sistemas utilizados 17
Gráfico 2 Participação SI na rotina empresarial 18
Gráfico 3 Auxílio na tomada de decisão 19
Gráfico 4 Gerenciamento e treinamento SI’s...
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