Aplicação tgn

FACULDADE PARAISO
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

CASO: ENTREGA ESPECIAL – APLICAÇÃO DO TGN

DISCIPLINA: TOPICOS III
PROFº: ROMEU ALENCAR
SEMESTRE: 5º NOITE

EQUIPE:
ANA CLEA
JEFERSON
FRANCISCA SANTOS
FRANCISCO LINHARES
MAGNO ERNANDO
RICARDO FERREIRA
SIDNEY HEBERT
SYLVIA CALIXTO
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JUAZEIRO DO NORTE-CE, 03 DE NOVEMBRO DE 2011.
TGN: Técnicas de Grupo Nominal
A Técnica do Grupo Nominal ( TGN ) combina aspectos do voto secreto com a discussão limitada, com o objetivo de ajudar a equipe a chegar ao consenso e a tomar uma decisão em equipe. Quando se usa a TGN, a primeira rodada de idéias é gerada em silêncio, de forma que a discussão só começa depois de todas as idéias forem apresentadas.
As 7 etapas da TGN
1. Definir o problema a ser resolvido ou a decisão a ser tomada;
2. Gerar idéias em silêncio;
3. Apresentar e relacionar as idéias;
4. Esclarecer todos os itens da relação;
5. Classificar os itens silenciosamente;
6. Totalizar as classificações atribuídas;
7. Encerrar a reunião.
Aplicação do TGN
1 - Problema: Insatisfação do cliente;
2 - Idéias em silêncio;
3 - Apresentação das idéias:
 Contratar um novo colaborador para o setor financeiro;
 Implantação de um programa de gerenciamento, objetivando a interligação dos setores e agilidade dos processos;
 Implantação de ponto eletrônico;
 Definição de gestores por equipe;
 Organização de rotas;
 Conferência de processos.
4 – Esclarecimento dos itens abordados;
5 – Classificar os itens;
6 – Classificação dos itens
Flip Chart
Prioridade Idéias Itens
1° Implantação de programas de gerenciamentos B
2° Definir gestores por equipe D
3° Conferencia de processos F
4° Organização de rotas E
5° Contratação de um novo colaborador A
6° Implantação de ponto eletrônico C

Flip Chart
Itens Gestores Total Ana Fca. Fco. Jefson Magno Ricardo Sidney Sylvia
A 6 1 5 6 5 5 2 1