Aplicação do Marketing nas Redes Sociais

A APLICAÇÃO DO MARKETING NAS REDES SOCIAIS
Ana Luiza Almeida
Luma Deveras

RESUMO
Este artigo tem como objetivo analisar o uso de redes sociais na interação entre os consumidores e os fornecedores. Para sua operacionalização uma pesquisa de campo foi feita, e 20 questionários foram aplicados aos alunos de administração da Universidade Federal do Tocantins. Também foram usadas pesquisas bibliográficas em livros e sites. Com este estudo foi possível perceber que as redes sociais representam uma ferramenta promissora para o crescimento das empresas e que o uso consciente dela pode trazer benefícios para as organizações, resultando em satisfação dos clientes.

Palavras-chave: Redes Sociais, Marketing, Empresas, Comunicação.

SUMMARY
The main purpose of this article is to analyze the use of social networks in the interaction between consumers and suppliers. For its operalization a field research was made, and 20 questionnaires were applied to business students at the Federal University of Tocantins. It was also used literature researches in books and websites. With the study of this article was realized that social networks represent a promising tool for business growth and with the conscious use of it, it can bring benefits to organizations, resulting in customer satisfaction.

Keywords: Social Networks, Marketing, Enterprises, Communication.

1. INTRODUÇÃO

A expansão da tecnologia promoveu grandes transformações na comunicação e à informação. A criação da Internet proporcionou a conexão entre as pessoas no mundo inteiro, fazendo as informações circularem de forma mais rápida e fácil. Além da Internet, a criação e popularização das mídias sociais tomou conta do planeta e conectou de vez as pessoas, quebrando as barreiras geográficas e possibilitando a interação entre elas num encontro virtual. Não só a interação entre pessoas, mas principalmente entre empresas e clientes chamou muito a atenção das relações comerciais que podem ser feitas entre