Aplicação de ferramentas da gestão da qualidade total em um empresa no segmento de imunização de madeiras no centro oeste mineiro

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE FORMIGA – UNIFOR – MG
CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
JOÃO PAULO FERNANDES

APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL EM
UMA EMPRESA NO SEGUIMENTO DE IMUNIZAÇÃO DE MADEIRAS NO
CENTRO OESTE MINEIRO

FORMIGA
2013

JOÃO PAULO FERNANDES

APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL EM
UMA EMPRESA NO SEGUIMENTO DE IMUNIZAÇÃO DE MADEIRAS NO
CENTRO OESTE MINEIRO

Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Curso de Engenharia de
Produção do UNIFOR-MG, como requisito para obtenção de título de bacharel em
Engenharia de Produção.
Orientador: Prof.º Bruno Daniel Soares.

FORMIGA
2013

João Paulo Fernandes

APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL EM
UMA EMPRESA NO SEGUIMENTO DE IMUNIZAÇÃO DE MADEIRAS NO
CENTRO OESTE MINEIRO

Trabalho

de

conclusão

de

curso

apresentado ao Curso de Engenharia de
Produção do UNIFOR-MG, como requisito para obtenção de título de bacharel em
Engenharia de Produção.

Orientador: Prof.º Bruno Daniel Soares.

BANCA EXAMINADORA

___________________________________________________________________
Prof.º Bruno Daniel Soares
Orientador

___________________________________________________________________
Prof. Ms. José Antonio Moreira de Rezende
Avaliador

Formiga, 29 de maio de 2013

Dedico a meus familiares que se esforçaram e me ajudaram nesta conquista!

AGRADECIMENTOS
Agradeço primeiramente a Deus pelas bênçãos nesta jornada.
Aos meus pais e aos meus irmãos, que são meus maiores exemplos de vida, e que me incentivaram e apoiaram durante esta caminhada.
Em especial meu irmão Wesley, que auxiliou na normalização do trabalho.
Aos professores do UNIFOR-MG por trabalharem com dedicação na formação de pessoas, principalmente ao professor Bruno Daniel Soares e a professora Danielle Fernandes Campos que me auxiliaram muito na elaboração deste trabalho.
A minha namorada, Grasiele, por entender a falta de tempo e de