Aplicação da Metodologia Balanced Scorecard na perspectiva processos internos como proposta na empresa industrial de Cabo Verde

1. Apresentação e justificação do tema

Este projecto de trabalho tem como objectivo apresentar linhas gerais para o desenvolvimento do Trabalho de Fim de Curso que terá como título “Implementação da Metodologia Balanced Scorecard na perspectiva processos internos na empresa industrial de Cabo Verde” e insere-se no âmbito da conclusão da Licenciatura em Contabilidade e Administração – Ramo Administração e Controlo Financeiro ministrada pelo ISCEE – Instituto Superior de Ciências Económicas e Empresariais.

1.1 Justificação do tema

O BSC é uma nova abordagem para administração estratégica, desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton em meados de 1990.
Reconhecendo algumas fraquezas e incertezas da abordagem prévia da administração, a abordagem do BSC provê uma prescrição clara sobre o que as empresas deveriam medir para equilibrar a perspectiva financeira. É um sistema de gestão – não apenas um sistema de medidas – que habilita as organizações a clarear sua visão e estratégia e traduzi-las em acções.
O modelo tradicional de medidas financeiras, entretanto, não é abandonado, ele relata os acontecimentos passados numa abordagem da era industrial, mas não inadequadas para orientar e avaliar a trajectória das empresas na era da informação. O BSC complementa essas medidas do passado com medidas dos factores que derivam da visão e da estratégia da empresa e que impulsionam o desempenho futuro.
A estrutura do BSC é formada por quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos e, perspectivas de aprendizado e crescimento.
Sugere que a empresa seja vista a partir dessas perspectivas e, para desenvolver medidas, recolha de dados e analise sobre o foco de cada perspectiva.
O BSC vai além de medidas de curto prazo, revelando claramente os factores de valor para um desempenho financeiro e competitivo superior e a longo prazo.
O Balanced scorecard é uma estratégia que ainda não foi implementada pelas empresas Cabo-verdianas, e é neste contexto que