Aplicação da gestão conhecimento no branding da marca

Diseño en Palermo. Encuentro Latinoamericano de Diseño.
Actas de Diseño. Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo. ISSN 1850-2032
Aplicação da gestão conhecimento no Branding da marca
Giorgio Gilwan da Silva, José Leomar Todesco e Icleia Silveira
Resumo
O presente artigo tem como objetivo abordar a identificação dos processos de criação do conhecimento usados na construção de uma marca forte, com a finalidade de complementar os modelos existentes. Foi desenvolvido através da metodologia qualitativa, por meio da análise da literatura. Neste sentido, aborda-se a teoria criada por Nonaka e Takeuchi (1997), sobre a criação do conhecimento. Os resultados comprovam que a construção de uma marca valiosa torna-se possível através da capacidade de branding, considerando os modos de conversão dos conhecimentos tácito e explícito, as habilidades de utilizar o patrimônio do conhecimento da marca, as experiências da marca e a criatividade para administrar os diferentes contextos, de atuação da marca.
Palavras-chave: marca, consumidor, identidade, conhecimento.
Abstract
This article aims to address the procedures identification for the creation of the knowledge used in building a strong brand, with the purpose of complementing existing models. It was developed through qualitative methodology, through the analysis of literature. Therefore, addresses to the theory created by Nonaka and Takeuchi (1997) on the creation of knowledge. The results show that the construction of a valuable brand becomes possible through the ability of branding, considering the ways of converting the explicit and tacit knowledge, the skills to use the assets of the brand's knowledge, the brand experience and creativity to manage the different contexts of the brand's action.
Keywords: brand, consumer, identity, knowledge
Introdução
As mudanças na economia mundial têm-se refletido sobre os diversos mercados, exercendo pressões sobre a construção de marcas fortes