análise porter

Análise Porter

Ambiente de Negócios:

1. Ameaças de novos concorrentes: A empresa deve sempre investir em novos equipamentos e se manter atualizada no mercado, isso é importante, pois o mercado é competitivo.

2. Concorrentes: A área de exames de imagem é uma área bastante concorrida, por tanto é necessária uma atenção aos concorrentes, deve-se sempre acompanhar os concorrentes de perto, e procurar sempre investir no negócio, para não ficar ultrapassado.

3. Ameaças de serviços substitutos: Pesquisar entre os clientes como eles gostam de ser atendidos, e com as opiniões, planejar um atendimento diferenciado.

4. Poder de negociação de fornecedores: O mercado de imagem é um mercado bastante solicitado, e com isso a demanda de clientes tende a aumentar.A empresa tem que estar preparada para o aumento do fluxo de clientes e manter a qualidade no atendimento. Estar atento à fornecedores, para conseguir um bom preço e com isso manter o padrão.

5. Poder de negociação de clientes: Com um bom atendimento de serviço aos clientes, conseguirei manter os meus clientes satisfeitos com os serviços de imagem prestados.

Marketing de Serviços

- Prestar serviços com qualidade e precisão ao cliente. (Confiabilidade)

- Se preocupar com a aparência dos equipamentos, instalações, comunicação e pessoal. (Tangíveis)

- Satisfazer o cliente e prestar um serviço de qualidade.(Sensibilidade)

- Transmitir ao cliente segurança e confiabilidade, com conhecimento e educação, por parte dos colaboradores, procurando ajudá-lo se necessário.(Segurança)

- Manter um bom relacionamento com o cliente desde o primeiro contato, pois a primeira impressão é a que fica para o cliente.(Empatia)