Análise financeira consultório odontológico

1. INTRODUÇÃO O serviço odontológico pode ser considerado um serviço que envolve alta complexidade, uma vez que apresenta um conglomerado de diversos materiais, fornecedores e profissionais. A interação dinâmica e personalizada de acordo com a necessidade de cada paciente, aliada à grande competitividade existente no mercado atual, desperta a necessidade da utilização de conceitos de administração e análise financeira para melhor gerenciar o consultório. O presente trabalho consiste em um estudo de caso realizado na Clínica Odontológica Aclimação. Esta clínica foi idealizada por Antônio, em 1993, e está localizada na Avenida A, 2. A escolha por esta localização ocorreu por ser um bairro nobre da região central da cidade de São Paulo, limítrofe com outros bairros como Paraíso, Liberdade, Vila Mariana. Desta forma, o empreendedor encontrou nesta região um nicho de mercado em potencial para seu serviço. O consultório odontológico atende em sua maioria, clientes particulares, uma vez que o número de planos de saúde conveniados é pequeno. Um dos principais objetivos de desempenho da empresa consiste na qualidade de seu serviço e rapidez com que ele é executado. Para que estes objetivos sejam alcançados, o empreendedor considera de grande valia a sua atualização das novas técnicas e aquisição de equipamentos que são lançados continuamente no mercado. Desta forma, além de fornecer um serviço diferenciado devido à alta qualidade de equipamento e materiais utilizados o empresário acredita a habilidade interpessoal é muito importante. Isto porque, garantir um bom tratamento ortodôntico, bom atendimento do profissional e ou secretária é essencial para a fidelização do paciente através de uma reação positiva aos momentos de verdade. Desta forma, além de reter clientes, estes servirão como agente de marketing, uma vez que satisfeitos com o atendimento estes poderão referenciar o consultório para outras pessoas, ampliando sua carteira de cliente. A escolha da