Análise estratégica de marketing numa loja de conveniencias

AVALIAÇÃO – MÓDULO MARKETING DE RELACIONAMENTO

ALUNA: Lucimara dos Santos Araújo

Introdução
Lojas de conveniência
Com margens de lucro maiores e grande variedade de produtos e serviços, as lojas de conveniência dos postos de combustíveis deixaram de ser coadjuvantes para se tornarem o principal diferencial do setor de abastecimento.
Público-Alvo
o principal público consumidor das lojas de conveniência são pessoas jovens com idade entre 25 e 34 anos, de classes A ou B. Sindicato Nacional das Empresas Distribuidoras de Combustíveis e Lubrificantes (Sindicon)
Os produtos de tabacaria são os mais consumidos nestes locais, correspondendo por 30,5% das vendas das conveniências. Em seguida vêm as bebidas não alcoólicas, com 16% das vendas, cervejas, com 13,6%, e alimentos quentes (ou food service), com 12%, setor que teve o maior crescimento proporcional entre 2009 e 2010, segundo a Sindicon.
Para conquistar os consumidores pelo estômago, algumas lojas desenvolveram uma linha própria de sanduíches e sobremesas finas, em parceria com grandes indústrias.
Fonte: http://www.postoseconveniencia.com.br/noticia.php?tp=noticias&id=184

Aplicação prática
Necessidade de construção de base de clientes, captação de novos e retenção do existentes, para aumentar o faturamento de uma Loja de Conveniência, localizada num Posto de Gasolina do Bairro Montese, em Fortaleza – CE.
Método IDIP
ETAPA 1 - Identificar Clientes * Consumidor Final
Moradores do Bairro e do entorno e clientes que abastecem no Posto de Gasolina.
Ao contrário do que se pensa, os maiores clientes da loja de conveniência em questão, não são os clientes que vão abastecer, mas sim aqueles que moram próximo a loja, ou ainda aqueles que tem a loja em sua rota diária, seja no caminho para o trabalho ou o de casa. Os clientes procuram comodidade e agilidade no atendimento, bem como produtos de qualidade.
Mesmo com a grande tendência em conveniências, o público almejado ainda não possui a