Análise dos ambientes internos e externos de uma organização, que atua no setor de prestação de serviços
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ANÁLISE DE UMA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS:Estudo de caso em agronegócio
RESUMO: O objeto de estudo do presente trabalho foi uma empresa de Consultoria que atua na prestação de serviços ao setor agropecuário através de duas Unidades Estratégicas de
Negócios (UENs): a Divisão Técnica, que realiza serviços diretamente na propriedade rural, acompanhando a implantação de tecnologia; e a Divisão de Apoio a Negócios, que elabora informativos agroeconômicos, análises de viabilidade econômica, avaliação e peritagem e marketing direto (mailing list).
O objetivo do trabalho foi estudar as ações de marketing realizadas pela empresa, considerando os aspectos conjunturais do mercado pecuário de corte e leite. Realizou-se um estudo preliminar sobre o mercado pecuário de corte e leite, revisão de literatura e estudo das teorias de Marketing de Serviços para avaliação das ações realizadas e a serem realizadas pela
Consultoria. A coleta das informações constituiu na aplicação de questionários aos diretores, com a finalidade de caracterizar o ambiente de marketing interno e externo (mercado, clientes e concorrentes), as atividades de marketing (preços, distribuição, promoção de vendas e marketing direto) e ambiente de marketing nos produtos/serviços.
Por fim, como contribuição à empresa, foi elaborada uma proposta estratégica de marketing para crescimento empresarial, apresentando-se sugestões amplas que permitirão analisar os pontos fracos e fortes do mercado alvo e, principalmente, do gerenciamento da empresa. Palavra-chave: agronegócio, estudo de caso, consultoria, marketing
SUMMARY: The subject of this work is the Consulting, that render services to the cattle breeding business through two Strategic Business Units (UEN): the Technical Division, that follows the implantation of technology directly on the field; and the Business Support
Division, that prepares economical protocols, analysis of economical viability, examinations and direct