Análise do documento denominado “NOSSO CREDO”

ESTUDOS ORGANIZACIONAIS 1
SISTEMATIZAÇÃO DE APRENDIZAGEM

Análise do documento denominado “NOSSO CREDO” da organização multinacional Johnson e Johnson.

I - INTRODUÇÃO

Neste trabalho, apresento um estudo do caso concreto de uma organização, a multinacional Johnson e Johnson, mediante a análise do documento denominado “NOSSO CREDO”, que traz os princípios dessa organização. Minha tarefa é relacionar as teorias (abordagens, escolas da administração estudadas) na disciplina de Estudos Organizacionais I (1º semestre), com o conteúdo do documento.

II - CONTEÚDO DO DOCUMENTO (ASSOCIAÇÕES E JUSTIFICATIVAS)

Segue abaixo trechos retirados da carta “NOSSO CREDO” da Johnson e Johnson que julgo estar associados com escolas, abordagens ou teoria estudadas nesta unidade (Estudos Organizacionais I – 1º Semestre) e devidas justificativas desta associação, conforme segue:
Nos dois primeiros parágrafos (início do texto) temos um enfoque das abordagens mais recentes pela gestão da qualidade com ênfase na melhoria da qualidade do produto e, sobre tudo, no aumento da satisfação do consumidor:
Cremos que nossa primeira responsabilidade é para com os médicos, enfermeiras e pacientes, para com as mães, pais e todos os demais que usam nossos produtos e serviços. Para atender suas necessidades, tudo o que fazemos deve ser de alta qualidade. Devemos constantemente nos esforçar para reduzir nossos custos, a fim de manter preços razoáveis. Os pedidos de nossos clientes devem ser pronta e corretamente atendidos. Nossos fornecedores e distribuidores devem ter a oportunidade de auferir um lucro justo.
Continuando minha análise, verifico que o segundo parágrafo complementa o primeiro para uma abordagem sistêmica abrangendo as relações humanas de que as pessoas têm suas necessidades de aceitação, status e reconhecimento. Também está relacionado com a abordagem comportamental, pois nesta visão de mundo o papel do administrador também se