Análise de Marca O Boticário

SURGIMENTO DA MARCA

A marca surgiu em 1977, em Curitiba. O Boticário é a antiga denominação de “farmacêutico”, nome dado por Miguel Krigsner para sua farmácia de manipulação. A idéia inicial era fornecer ao paciente , através da manipulação artesanal, tratamentos presonalizados, principalmente dermatológicos. A loja tinha como objetivo fazer com que os clientes se sentissem bem, oferecendo revistas, cafés e disponibilizando sofas, para aqueles que quisessem esperar seu produto ficar pronto. No balcão, quem atendia eram os próprios farmacêuticos e proprietários, transmitindo confiança e seriedade. Em pouco tempo, os produtos já eram sinônimo de qualidade. A partir de então, Krigsner passou a produzir produtos com a marca O Boticário, como hidratantes, shampoos, colônias, etc.

A expansão da marca se iniciou em 1979, quando é inaugurada uma loja exclusiva da marca no aeroporto de Curitiba, se expandindo Brasil afora e se tornando rapidamente especialista em perfumaria e cosmética.

Em 1989, antes do Código de Defesa do Consumidor ser aprovado, a empresa já havia criado uma área de relacionamento com o cliente. Buscavam um contato direto e permanente com o consumidor, para que pudessem estabelecer um vínculo direto, e esclarecer qualquer dúvida ou reclamação.

MARCA ANTIGA X MARCA ATUAl
A marca anterior, que já era bem conhecida e familiar, durou 34 anos. Após o novo posicionamento de O Boticário, os designers acreditavam que a identidade anterior não atribuía os valores valores que este reposicionamento exigia. Buscavam um design contemporâneo, que expressasse a reputação da trajetória bem sucedida da marca e sua consolidação, e apontar para o futuro.
Para a criação desta nova identidade, os designers levantaram os pontos negativos da marca antiga. O primeiro problema foi a cor verde, cada vez cada vez sendo menos aplicada devido à complexidade e diversidade presentes no portfolio da marca. A empresa precisa desenvolver mais de mil versões em