Análise de desempenho do modal rodoviário na logística de distribuição

WILSON RAMOS JÚNIOR

ANÁLISE DE DESEMPENHO DO MODAL RODOVIÁRIO NA LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO

ANÁPOLIS
2012

WILSON RAMOS JÚNIOR

ANÁLISE DE DESEMPENHO DO MODAL RODOVIÁRIO NA LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO

Trabalho de Conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Logística 2010/2 apresentado à Banca de Examinadores do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás – Campus Anápolis.

Orientador: Prof. Cassiomar Rodrigues Lopes.

ANÁPOLIS
2012

WILSON RAMOS JÚNIOR

ANÁLISE E DESEMPENHO DO MODAL RODOVIÁRIO NA LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO

Trabalho de Conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Logística 2010/2 apresentado à Banca de Examinadores do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás – Campus Anápolis.

Orientador: Prof. Cassiomar Rodrigues Lopes.

APROVADO EM ______/_______/ __________

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ANÁPOLIS
2012

RESUMO

Atualmente os conceitos de logística empresarial tem se tornado cada vez mais amplos, bem formulados e essenciais na prática, seu desempenho é intrínseco na satisfação dos consumidores em geral. A tomada de decisões em todos os elos que compõem a cadeia de suprimentos tem impactado no desempenho da organização como um todo. Na parte que se diz respeito à logística de distribuição podemos visualizar fatores que impactam diretamente na visão que o cliente cria do nível de serviço de toda a organização em relação a seus produtos/serviços oferecidos.

Palavras-chave: Logística de Distribuição, Nível de Serviço, Modal Rodoviário.

ABSTRACT

Currently the concepts of business logistics has become increasingly large, well formulated and essential in practice, their performance is intrinsic in consumer satisfaction in general. Decision-making at all stages that comprise the