ANÁLISE DA TECNOLOGIA VOIP E O IMPACTO NAS REDUÇÕES DE CUSTO

INATEL - Instituto Nacional de Telecomunicações

ANÁLISE DA TECNOLOGIA VOIP E O IMPACTO NAS REDUÇÕES DE CUSTO

Alessandro Ferreira de Melo
Leandro de Oliveira Caldas
Simara de Cássia Moreira
Wellington Chiachio de Paiva

Santa Rita do Sapucaí, MINAS GERAIS
2010
1

INATEL - Instituto Nacional de Telecomunicações

ANÁLISE DA TECNOLOGIA VOIP E O IMPACTO NAS REDUÇÕES DE CUSTO

Alessandro Ferreira de Melo
Leandro de Oliveira Caldas
Simara de Cássia Moreira
Wellington Chiachio de Paiva

Trabalho de conclusão de curso para a obtenção do grau de Engenheiro da
Computação pelo Instituto Nacional de
Telecomunicações.

Santa Rita do Sapucaí, MINAS GERAIS
2010
2

AGRADECIMENTOS
Primeiramente a Deus, por nos dar força nos momentos difíceis e de quase desistência, e a todos que nos ajudaram a concluir mais essa etapa da vida.
Especialmente, ao nosso professor orientador, Yvo, que nos ajudou e apoiou com prontidão, no desenvolvimento deste projeto.
Aos familiares, sempre presentes, nos auxiliando em tudo e entendendo nossas preocupações durante todos estes anos de estudo e por darem todo o apoio necessário nas dificuldades que tivemos durante toda nossa graduação.
As empresas Taitell Telecom e Tellfree, que nos ajudaram sem nenhuma relação financeira, apenas confiando em nosso trabalho, temos uma dívida de gratidão junto a elas. A nossa amiga Cláudia Hofmann, que revisou inúmeras vezes nossos textos em busca de erros ortográficos e algumas traduções.
A todos aqueles que, diretamente ou indiretamente, contribuíram para a realização deste trabalho.
3

SUMÁRIO
AGRADECIMENTOS................................................................................................................... 3
LISTA DE FIGURAS .................................................................................................................... 6
LISTA DE TABELAS ................................................................................................................... 7
LISTA DE ABREVIATURAS