Análise da satisfação dos clientes da vida em equilíbriors

CENTRO UNIVERSITÁRIO FRANCISCANO ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA VIDA EM EQUILÍBRIO/RS Relatório da pesquisa apresentado à disciplina de Pesquisa Aplicada à Administração do Curso de Administração - UNIFRA

Luís Eduardo Maurer da Silva Rodolpho Machado

Professores Orientadores: Michele Medianeira Martins Freitas Élio Sérgio Denardin

Santa Maria, RS

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Junho/2012

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LISTA DE TABELAS Tabela 1- Gênero Tabela 2 - Faixa etária Tabela 3 - Estado civil Tabela 4 - Grau de escolaridade Tabela 5 - Renda mensal Tabela 6 - Como conheceu a vida em equilíbrio Tabela 7 - Grau de satisfação com a sala de espera Tabela 8 - Grau de satisfação com o material de entretenimento da sala de espera Tabela 9 - Atendimento das secretarias Tabela 10 - Grau de satisfação quanto ao atendimento das secretárias Tabela 11 - Interesse em receber e-mails Tabela 12 - Horário das consultas do dentista Tabela 13 - Comportamento do dentista Tabela 14 - Consultório do dentista Tabela 15 - Cadeira odontológica Tabela 16 - Grau de satisfação quanto ao atendimento do dentista Tabela 17 - Horário das consultas do médico Tabela 18 - Comportamento do médico Tabela 19 - Consultório do médico Tabela 20 - Material utilizado pelo médico Tabela 21 - Grau de satisfação quanto ao atendimento do médico Tabela 22 - Horário das consultas dos nutricionistas Tabela 23 - Comportamento dos nutricionistas Tabela 24 – Consultório dos nutricionistas Tabela 25 - Material entregue nas consultas Tabela 26 - Instrumentos de trabalho utilizados