Análise da implantação de software: um estudo de caso

UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA – UFV
CAMPUS DE FLORESTAL - MG

ANÁLISE DA IMPLANTAÇÃO DE SOFTWARE: UM ESTUDO DE CASO

ANDRÉ ALVES DE MELO
RAFAEL HENRIQUES NOGUEIRA DINIZ

FLORESTAL/MG
2010

ANDRÉ ALVES DE MELO
RAFAEL HENRIQUES NOGUEIRA DINIZ

ANÁLISE DA IMPLANTAÇÃO DE SOFTWARE: UM ESTUDO DE CASO

Trabalho apresentado à disciplina TDS 397 –
Trabalho de Conclusão de Curso II, DO Curso
Superior de Tecnologia em Análise e
Desenvolvimento de Sistemas, da Universidade
Federal de Viçosa, Campus de Florestal, como parte das exigências para conclusão do curso.

Prof. Orientadora: Ms. Maria Amélia Lopes
Silva

FLORESTAL/MG
Julho, 2010

ANDRÉ ALVES DE MELO
RAFAEL HENRIQUES NOGUEIRA DINIZ

ANÁLISE DA IMPLANTAÇÃO DE SOFTWARE: UM ESTUDO DE CASO

Membros da Banca Examinadora

______________________________________
Professor: Antônio de Pádua Martins
Instituição: Universidade Federal de Viçosa – Campus de Florestal

_______________________________________
Professor: José Augusto Nacif
Instituição: Universidade Federal de Viçosa – Campus de Florestal

________________________________________
Professora: Maria Amélia Lopes Silva
Instituição: Universidade Federal de Viçosa – Campus de Florestal

Aprovado em: ___/___/___

FLORESTAL, MG
Julho, 2010

RESUMO
A implantação de software é uma etapa do processo de desenvolvimento que altera a rotina da empresa, provocando mudanças, seja ela: estrutural, tecnológica ou comportamental. Estas mudanças podem gerar insatisfação dos funcionário s e caso não sejam bem executadas podem também causar problemas no futuro, gerando prejuízos para ambos os lados, contratante e contratado (SOUZA et al.,
2007)
Neste sentido, para avaliar a fase de implantação de um sistema foram aplicados testes de usabilidade aos usuários do sistema, que são: teste de solicitação de compra, teste de pedido de venda, teste de faturamento. Um questionário de satisfação acerca do software implantado também foi