Análise comparativa dos procedimentos de comércio exterior antes e após a terceirização na fiat automóveis.

ROGÉRIO CARVALHO ZUPO

ANÁLISE COMPARATIVA DOS PROCEDIMENTOS NAS OPERAÇÕES DE COMÉRCIO EXTERIOR ANTES E APÓS A TERCEIRIZAÇÃO NA FIAT AUTOMÓVEIS S/A

Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina como requisito parcial para a obtenção do grau de Mestre em Engenharia de Produção.

Orientadora: Professora Ilse Maria Beuren, Dra.

Florianópolis

2003

ROGÉRIO CARVALHO ZUPO

ANÁLISE COMPARATIVA DOS PROCEDIMENTOS NAS OPERAÇÕES DE COMÉRCIO EXTERIOR ANTES E APÓS A TERCEIRIZAÇÃO NA FIAT AUTOMÓVEIS S/A

Esta dissertação foi julgada e aprovada para a obtenção do grau de Mestre em Engenharia de Produção no Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina.

19 de novembro de 2003

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Prof. Edson Pacheco Paladini, Doutor
Coordenador do Programa

Professores que compuseram a banca:

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Profª Ilse Maria Beuren, Dra. (orientadora)
Universidade Federal de Santa Catarina

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Prof. Dr. Antônio Cezar Bornia, Dr.
Universidade Federal de Santa Catarina

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Prof. Dr. José Alonso Borba, Dr.
Universidade Federal de Santa Catarina

A minha esposa, Sandra pelo incentivo, apoio e amor.
Aos meus filhos, Mariana e Guilherme pelo amor que me dá forças para lutar.

Agradecimentos

Primeiramente agradeço a Deus, que ilumina o meu caminho.
Aos meus pais que sempre acreditaram em mim e que oram por mim, para que eu atinja os meus objetivos.
Em especial, a minha esposa Sandra, que colaborou na revisão deste trabalho e minha filha Mariana, que também me