Andre lima

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Grammer do Brasil

Divisão de produtos em assentos completos e componentes internos

Tecnologia Informação

OBJETIVO 3

REFERÊNCIAS 3

RESPONSABILIDADES 3

1 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 4

1.1 Descrição: 4 1.1.1 Requisitos Gerais 4 1.1.2 Política de Tecnologia da Informação 4 1.1.3 Tecnologia da Informação Grammer do Brasil 4 1.1.4 Qual o objetivo do Gerenciamento de Serviços de TI Grammer do Brasil ? 5 1.1.4.1 Gerenciamento de Configuração 7 1.1.4.2 Gerenciamento de Incidente 8 1.1.4.3 Gerenciamento de Problemas 9 1.1.4.4 Gerenciamento de Liberação de Release 10 1.1.4.5 Gerenciamento da Segurança Informação 11 1.1.4.6 Gerenciamento de Projetos e Mudanças de TI 12 1.1.4.7 Gerenciamento de Capacidade 13 1.1.4.8 Gerenciamento Financeiro 14 1.1.4.9 Gerenciamento de SLA 15

OBJETIVO

Definir a sistemática adotada no processo de negócio T.I. no tocante as realizações das tarefas, como forma de atender as entradas, as saídas e o objetivo definidos no processo de negócio.

REFERÊNCIAS

Manual do Sistema de Gestão Integrada Grammer do Brasil Processo de negócio T.I.

RESPONSABILIDADES

É responsabilidade do gestor do processo de negócio e demais colaboradores, o qual o gestor julga apto à execução, a realização das atualizações e revisões deste Mini-manual do processo de negócio em questão.

Obs.: Cada processo de negócio tem total liberdade para realizar as revisões e atualizações necessárias, ficando a cargo do processo de negócio Sistema de Gestão Integrada a publicação e divulgação do mesmo.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

1 Descrição: