analise

PESQUISA DE MARKETING

- Problema: Insatisfação dos Alunos da U.P.M. com relação à Universidade.

- Objetivo: Identificar e solucionar todos os casos de insatisfação dos Alunos da U.P.M. e aumentar o nível de satisfação e bem-estar na Universidade.

- Metodologia: Descritiva, Quantitativa e Presencial.

- Amostra: 20 pessoas

- Perfil: Estudantes da Universidade, independente de sexo, idade, semestre e/ou curso.

- Campo: 22/08/2014 em Universidade Presbiteriana Mackenzie – Campus Higienópolis.

- Hipóteses de insatisfações:
Instalações nos prédios e salas de aula;
Aumento da mensalidade x investimento;
Grades curriculares;
Praças de alimentação;
Sistema de Avaliações / Notas / Faltas.

Questionário

1. Qual é o seu sexo?
a) Feminino
b) Masculino

2. Qual semestre você está cursando?
a) 1º ou 2º Semestre
b) 3º ou 4º Semestre
c) 5º ou 6º Semestre
d) 7º ou 8º Semestre
e) 9º ou 10º Semestre

3. Qual é a área do curso que você cursa?
a) Engenharia
b) Comunicação
c) Exatas
d) Humanas
e) Outra

4. Como está o seu nível de satisfação com a Universidade?
a) Muito Satisfeito
b) Satisfeito
c) Regular
d) Insatisfeito
e) Muito Insatisfeito

5. Entre as opções abaixo, qual setor você acredita que precise de mais melhorias na Universidade?
a) Instalações nos prédios e salas de aula
b) Aumento da mensalidade x investimento
c) Grades curriculares
d) Praças de alimentação
e) Sistema de avaliações / notas / faltas
6. Como está o seu nível de satisfação com relação as Ïnstalacoes nos prédios e salas de aula”?
a) Muito Satisfeito
b) Satisfeito
c) Regular
d) Insatisfeito
e) Muito Insatisfeito

7. Como está o seu nível de satisfação com relação ao “Aumento da mensalidade x investimento”?
a) Muito Satisfeito
b) Satisfeito
c) Regular
d) Insatisfeito
e) Muito Insatisfeito

8. Como está o seu nível de satisfação com relação as “Grades Curriculares” ?
a) Muito Satisfeito
b) Satisfeito
c) Regular
d)